Как сдать билеты в большой театр

История «Театральной Мафии» и как купить билет в Большой театр по новым правилам?

Как сдать билеты в большой театр

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Государственному Академическому Большому Театру несколько лет назад пришлось ввести новую сложную систему продажи билетов, чтобы защитить театралов от общения с перекупщиками. Изменения оказались хорошими, но до идеала еще далеко. С сентября вступает в силу новая порция поправок, в которой мы разбирались.

В СМИ за последние дни начали чаще говорить о новом порядке продажи билетов в Большой театр. Ввести его пришлось из-за того, что по итогам проверки Счетная палата обнаружила, что купить билет на хорошее место практически невозможно, ведь 30% лучших билетов распределяются среди ведомств и спонсоров театра.

«Достать» билет в театр было сложно всегда, начиная с советских времен. Это касается не только Большого театра, но и других учреждений Москвы, Санкт-Петербурга и других крупных городов. Причины объективные, ведь количество мест для зрителей в театре ограничено, а желающих посетить представление может быть в разы больше.

Но спрос всегда рождает предложение, и вокруг театров возникли целые полулегальные структуры, зарабатывающие на перепродаже билетов. Если во времена СССР билеты распределялись «спекулянтами» негласно, то сейчас в этом помогает интернет, «холодные звонки» и другие технологии.

За такими структурами закрепилось название «театральной мафии». Главный результат их трудов – простой зритель просто не в состоянии купить билет в кассе театра по нормальной цене.

Примерно такие выводы содержатся в результатах проверки Счетной палатой деятельности по реализации билетов в театры. Поэтому пересмотр порядка продажи и был главной рекомендацией ведомства.

В современном виде о «театральной мафии» заговорили в 2011 году, когда завершилась реконструкция главной – «Исторической» – сцены Большого театра. Многим москвичам и гостям столицы захотелось побывать в обновленном здании театра, но они с удивлением обнаружили, что билеты почти не попадают в свободную продажу.

Большую часть билетов на лучшие места бронируют через сайт ГАБТ некие люди практически моментально после появления их в продаже. Впоследствии бронь не раскупается, и места возвращаются в продажу через кассы, где их уже поджидают «специально обученные люди».

Как результат, при нормально функционирующей системе онлайн-продаж и бронирования мест купить билет по цене театра стало невозможно.

Понадобилось 8 лет, чтобы на эту проблему обратила внимание Счетная палата России, а после опубликования результатов проверки – еще и депутаты Госдумы. Наконец законопроект приняли, он принес такие перемены:

  • бронь мест для ведомств и спонсоров театра сократится на 30,3%;
  • в первый день предварительных продаж будет возможность купить на 100 билетов больше, всего – 960 билетов (при том, что всего основной зал вмещает 1 768 зрителей);
  • вводятся жесткие ограничения на цены билетов – их нельзя будет продавать дороже, чем в самом театре (который выставит цены на сайте), а дополнительные услуги посредников не будут стоит дороже 10%;
  • ограничивается возможность сдать билет – получить полную цену можно, если сдавать его за 10 дней до представления. Если за 3 дня и менее, театр будет вправе не возвращать деньги.

Все это будет внедрено в деятельность Большого театра уже с осеннего сезона 2019 года, который начинается с сентября.

Как теперь покупать билеты

Изменений с 1 сентября 2019 года будет достаточно много, но основной порядок покупки билетов остается прежним. Учитывая, что спрос на билеты в Большой театр выше, чем почти во все остальные театры страны, правила продажи билетов тоже самые жесткие.

Продаются билеты через специально созданную для одного театра информационную систему (ТАИС). Продажа возможна как через обычную кассу театра, так и на сайте театра. Билеты именные, а при входе у зрителя проверяют удостоверяющие личность документы.

2.1. Как театр открывает продажу

Билеты начинают продавать обычно за 3 месяца до даты спектакля. Чтобы равномерно распределить их среди желающих купить, театр продает билеты в 3 этапа (периода):

  • 1 период начинается примерно за 3 месяца до даты спектакля. В первый день предварительной продажи (это всегда суббота) с 10 часов утра, а также в последующие 5 дней с 11 утра билеты появляются в продаже в кассе театра в административном здании. Купить билет можно только себе и по паспорту, плюс допускается покупка билета на место рядом, при предъявлении паспорта второго зрителя.
  • 2 период начинается тоже в первый день продаж, но в 17:30. На сайте Большого театра можно купить билет через специальный Сертификат. Суть его в том, что купить сертификат можно на другого человека. Обязательно нужно ввести паспортные данные зрителя. Оформить сертификат можно максимум на 2 зрителей. Распечатанный Сертификат нужно поменять на билет в кассе, причем потребуется предъявить паспорт и банковскую карту, с которой проведена оплата.
  • 3 период начинается на 7 день предварительной продажи. Все оставшиеся билеты становятся доступны к покупке в кассе и на сайте театра. Паспортные данные вводить уже не придется, но фамилию и имя зрителя ввести нужно.

Учитывая, что в первый период продается 960 билетов, они, скорее всего, разойдутся до 17:30 первого же дня. Потом оставшиеся билеты будут продаваться через сертификаты еще 7 дней, а если что-то остается – это попадает уже в открытую продажу.

Получается, что купить именно электронный билет в Большой театр (который не нужно менять на обычный) можно лишь спустя неделю после начала продаж.

Сделать это можно, зарегистрировавшись на сайте https://www.bolshoi.ru/timetable/. По каждому спектаклю можно увидеть, есть ли в продаже электронные билеты:

На Историческую сцену традиционно выше спрос, чем на другие сцены. Кроме того, пока основная труппа театра не дает спектаклей, билетов в продаже достаточно много.

Купив электронный билет на сайте театра (именно билет, а не Сертификат!), его нужно распечатать на листе формата А4. При посещении самого спектакля придется предъявить паспорт.

В реальности в первый день предварительной продажи билетов в театре огромные очереди (отдельно льготники, отдельно «обычные» зрители), поэтому чтобы купить билет по цене театра на самые популярные спектакли, придется постараться.

Льготные условия покупки билета

Купить билет вне очереди могут только несколько льготных категорий театралов:

  • Герои Советского Союза, Герои России, полные кавалеры Ордена Славы;
  • Герои Социалистического труда и Герои Труда РФ, полные кавалеры ордена Трудовой Славы;
  • ветераны и инвалиды Великой Отечественной войны, ветераны и инвалиды боевых действий, жители блокадного Ленинграда и бывшие несовершеннолетние узники концлагерей.

Для этих категорий в театре работают отдельные кассы. Купить билет они смогут за половину цены. Обычно за право попасть на спектакль на Исторической сцене приходится отдавать от 100 до 15 000 рублей или даже больше.

Есть и другие возможности сэкономить на покупке билетов:

  • программа «Большой – молодым»: билеты со скидкой могут купить молодые люди в возрасте от 16 до 25 лет;
  • программа «Большой – студентам»: студенты дневных отделений российских вузов могут купить билет за 100 рублей в день спектакля за 2 часа до его начала. Билетов по 100 рублей выделяется 30 штук на Новой сцене и 84 на Исторической сцене – это на каждый спектакль.
  • различные категории льготников: студенты, пенсионеры, члены многодетных семей, инвалиды, малообеспеченные, работники театра и т.д. Они могут получить билеты за 100-200 рублей, но только через организации. То есть, организация делает запрос в Большой театр, который согласовывает выделение определенного числа мест и передает билеты.

Порядок оформления пластиковой карты Сбербанка

Посредники и возврат

Казалось бы, система построена так, что никаких посредников-спекулянтов в ней быть не может: везде фиксируются паспортные данные покупателей и зрителей, а в начале продаже нужно вообще отстоять длинную очередь в кассу.

Но Большой театр продает билеты и через распространителей. Их всего 7 (но у них может быть много представительств), а доступ к данным о билетах они получают только через неделю после начала продаж – когда к билетам открывается свободный доступ.

По новым правилам, распространитель должен продавать билет за цену театра, а сверху может «накрутить» не больше 10% от стоимости.

Но посредники все равно находят схемы перепродажи билетов с завышением стоимости в несколько раз. Например, они могут с ночи занимать очередь в кассу театра накануне начала предварительной продажи. Купив билет на себя, они находят другого покупателя, после чего сдают билет. В тот самый момент, когда он снова попадает в продажу, его «покупает» уже новый клиент.

Возможность вернуть именной билет появилась недавно – в марте 2019 года. Но сделать возврат сейчас непросто: возвращенный билет должен кто-то купить, только тогда первому покупателю вернут деньги.

Условия возврата такие:

  • вернуть билет с выставлением его на реализацию можно не позже, чем за 3 дня до начала спектакля;
  • «отозвать» билет назад уже нельзя;
  • если билет кто-то купил, Театр возвращает его стоимость за минусом комиссии в 20%.

То есть, возможность посреднику купить билеты лично, потом сдать и перепродать их другому зрителю существует. Комиссия в 20% не такая высокая, учитывая, что посредники «накручивают» стоимость в несколько раз.

Еще вернуть билет можно при таких основаниях:

  • если спектакль отменен, заменен или перенесен. Если билеты выданы безвозмездно, по коллективной заявке или оплачены безналичным путем на счет театра – их не получится вернуть;
  • «льготные» и именные билеты вернуть можно только в индивидуальном порядке, если зритель по независящим от него причинам не может присутствовать на спектакле.

Кстати, если в спектакле изменился актерский состав, это не дает никаких прав на возврат билета. То есть, театр может менять актеров по собственному усмотрению.

Почему это так важно и откуда такой ажиотаж?

Театральное искусство все еще остается востребованным в России, а попасть в Большой театр едва ли не труднее, чем в другие театры. К 2011 году театр полностью отреставрировали, там одни из лучших актеров, постановщиков, художников и других мастеров театрального дела.

До введения новой системы билеты в кассах театра и на сайте заканчивались почти сразу же после начала продажи. Через какое-то время они появлялись у перекупщиков в несколько раз дороже. Рассказывают, что иногда цены поднимали до миллионов рублей.

В отдельные дни в очередях атмосфера накалялась очень сильно. В очереди на «Лебединое озеро» случались драки. Конечно, это не достойно высокого искусства, но выход из ситуации все не находился.

Проблема несоответствия спроса и предложения вполне объективна – желающих купить билет тысячи, а на первом этапе продаж доступно только 960 билетов, а всего их менее 2 тысяч. Каждый час кассы пропускают по 65-70 человек – значит, что за пару дней билетов может уже не остаться.

Тем не менее, уже несколько лет действует обновленная программа с 3 этапами и благодаря ей ситуация улучшилась. Однако проблемы оставались:

  • больше 300 мест на каждый спектакль распределялось по брони ведомств;
  • посредники все равно находили возможность перепродавать билеты. Часто эти были «специальные» билеты – льготные или вообще безвозмездные. Иногда даже вместо билетов на спектакли продавали билеты на генеральную репетицию (которые распределялись только для детей сотрудников и бесплатно);
  • никакие браслеты с номерами и другие меры не помогали спастись от очередей в кассы.

Наличие проблем подтверждается тем, что к продаже билетов подключились спамеры – многим звонили незнакомые люди и предлагали билет в театр «только для вас». Разумеется, это нелегальные посредники, которые находят способы обойти правила продажи билетов театром.

По сути, новые правила продажи билетов не особо повлияют на ситуацию – просто число билетов в свободной продажи несколько увеличится, а за распространителями будет чуть больше контроля. Как покажут себя нововведения, станет понятно в сентябре этого года.

О чем нужно помнить, покупая билет в театр

Покупая билет в театр, особенно недешевый, через «нестандартные» каналы, зрители сильно рискуют:

  • билет может оказаться «льготным» и без соответствующего удостоверения по нему не пустят в зал;
  • билет может оказаться на совсем плохие дешевые места, по многократно завышенной цене. Официально есть места по 100-200 рублей, но там видимость сцены может ограничиваться на все 100%;
  • билет может оказаться попросту фальшивым.

Последняя проблема становится все актуальнее. В сети можно найти историю о том, как жительница Москвы потратила 5000 рублей за 2 билета в «Табакерку». Она приобрела билеты на места в 17 ряду, хотя в зале этого театра рядов всего 16.

Подделать билет просто, злоумышленнику достаточно иметь образец и цветной принтер. Учитывая, насколько ажиотажный спрос на билеты, сбыть подделку можно очень быстро. Это делается через соцсети или доски объявлений.

Более сложный вариант – подделать целый сайт по продаже билетов. Такое тоже бывает и число жертв мошенников большое. Защититься от этого просто, нужно проверить, кому выдан сертификат этого сайта (посмотреть на это можно в браузере).

Купив поддельный билет онлайн, нужно первым делом попробовать остановить или оспорить денежный перевод. Параллельно следует подать заявление в полицию, тогда у банка будет больше оснований вернуть деньги отправителю.

Кстати, купленный у мошенника билет может оказаться настоящим. Просто его продадут сразу нескольким людям. Тогда в зрительный зал попадет тот, кто придет первым.

И еще один совет от специалистов. Не нужно фотографировать билет и выкладывать фото в сеть. По номеру, штрих-коду или другому признаку билет можно подделать, тогда он станет недействительным.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/istoriya-teatralnoj-mafii-i-kak-kupit-bilet-v-bolshoj-teatr-po-novym-pravilam

Можно ли сдать билеты в театр?

Как сдать билеты в большой театр

Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств. Однако подобная информация не верна.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.

Нормативная база

Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:

  •  на самом билете;
  •  на сайте мероприятия;
  •  в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.

Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  • печать билета;
  • бронирование места;
  • иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ. В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг.

При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре.

Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило.

Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр.

Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.

Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют.

Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно.

Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства.

Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор.

Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Пошаговая инструкция возврата

Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:

  1. Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство.
  2. Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры.
  3. Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное, произойдёт предоставление денежных средств за билет.
  4. Отказ в возврате денег является основанием для написания заявления в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Чтобы подтвердить факт обращения в администрацию театра с просьбой о возврате потраченных средств за билет, необходимо иметь свидетеля. Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме. Если жалоба была оставлена без внимания, граждане имеют право обратиться в суд.

Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем.

Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно.

Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.

Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Сдать билеты в театр в день спектакля

Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

Период индивидуален в каждом конкретном случае. Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре.

Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж.

Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.

Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.

Можно ли сдать электронный билет в театр?

Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет. Билет не предоставляется на физическом носителе. В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр. В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия.

Возврат электронных билетов в театр также возможен. Однако процедура усложняется. Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

  • сам билет;
  • кассовый чек;
  • или квитанцию, подтверждающую факт оплаты;
  • копию паспорта.

Если осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту. Много способов не предусмотрено. Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.

Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета.

Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия.

Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.

Обратиться можно удаленно. Для сдачи потребуется отправить необходимые документы на почту организатора. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней. Нужно учитывать, что схема может меняться в зависимости от компании, через которые приобретались билеты в театр. Потому предварительно стоит изучить соответствующие положения, содержащиеся на сайте организатора.

Нюансы

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  1. Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть за 12-15 дней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
  4. В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.

Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr/

Я хочу вернуть билет в театр, но в кассе мне отказали. что делать?

Как сдать билеты в большой театр
Большой театр

В редакцию «Медузы» написала читательница Алиса Шабанова, которая рассказала, что не смогла вернуть билеты в Большой театр на балет «Щелкунчик».

По семейным обстоятельствам они с мужем и ребенком не смогут пойти на спектакль. В кассе театра принять билеты отказались, в администрации на заявление о возврате также ответили отказом.

Это стандартная практика?

Да. Заместитель гендиректора театра Олег Мисковец рассказал «Медузе», что правила продажи билетов предусматривают возврат денег, только если театр сам отменил или перенес спектакль (такие же правила есть и в других театрах).

Несмотря на это, как утверждает Мисковец, Большой театр рассматривает каждое заявление от зрителя, который по каким-то причинам не может посетить спектакль в силу непредвиденных причин (болезнь, несчастный случай, командировка и прочие).

Муж Шабановой Владислав написал такое заявление. Ему ответили, что он не приложил к заявлению документы, подтверждающие, что они с семьей не смогут посетить спектакль по непредвиденным причинам. Шабанова рассказала, что документы они собирать не будут.

Разве нельзя просто отдать (продать) билет кому-то другому?

Нельзя. После начала продаж в Большом театре первый месяц билеты реализуют только при предъявлении паспорта — его номер и фамилию покупателя печатают на билете.

Шабанова попросила администрацию Большого театра переписать именные билеты на родственников, но там ей напомнили, что она во время покупки согласилась с правилами продажи билетов (переписка есть в распоряжении «Медузы»). На просьбу войти в положение в театре ответили коротко: «Нет возможности».

Просто отдать (продать) билеты другому человеку было бы рискованно. По словам Мисковца, на входе в театр контролеры проверяют паспорта у всех зрителей с именными билетами.

Зачем нужны такие жесткие правила?

Для борьбы с перекупщиками. Большой театр продает билеты по паспорту с 2011 года. Запрет на возврат билета по желанию зрителя нужен, чтобы спекулянты не могли в последний момент вернуть билет, который им не удалось продать с рук.

Каждый театр выдумывает свои правила? Или есть какой-то общий порядок?

Раньше в России действовало принятое еще советским Минкультом положение о возврате билетов. Там было сказано, что билет можно вернуть не позднее трех дней до мероприятия, но только за половину цены.

В 2010 году этот документ отменили вместе с правилами учета билетных бланков. Вот только новые правила для бланков придумали, а порядок возврата — нет. Возникла неопределенность.

Возможно, в этой ситуации следовало бы обратиться к закону «О защите прав потребителей»: из него следует, что потребитель может отказаться от услуги в любое время. Стоимость услуги при этом должна быть возвращена, но из нее вычитаются фактические расходы, которые понес исполнитель.

Можно считать, что поход в театр — это договор между зрителем и театром. В Гражданском кодексе говорится, что заказчик (зритель) может отказаться от исполнения договора, но при этом должен компенсировать исполнителю (театру) фактические расходы.

А что говорят в Большом театре? Все законно?

Да, причем объяснение довольно хитрое. Представители Большого сказали «Медузе», что, по их мнению, применять закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс к продаже билетов нельзя, так как спектакль они создают не для зрителя.

«Театр оказывает услугу по показу спектакля в интересах, но не по заказу зрителя (потребителя), по заданию государства, за счет средств государственного бюджета»,

— рассказал Мисковец. Причем эта услуга государству по факту считается оказанной еще до самого спектакля, а значит, по просьбе зрителя отменить ее уже нельзя. Зритель же получает «государственную услугу по показу спектакля», на условия которой соглашается при покупке билета.

Если не дают вернуть билет, надо обращаться в суд?

Да. Но суды решают вопрос о возврате билетов по-разному. Например, в 2016 году на театр «Современник» (тоже государственный, как и Большой) подал в суд мужчина, купивший билеты на три спектакля на общую сумму более 150 тысяч рублей, а потом решивший их вернуть.

Первые два суда решили, что театр прав. Судьи заняли позицию, схожую с позицией Большого театра: покупатель согласился на условия возврата и обмена, когда купил билет. Суд особо отметил, что билет выполнен по форме, утвержденной Минкультом, хотя в этой форме ничего нет про условия возврата.

Театр проиграл третий суд.

На кассации Мособлсуд решил, что правила театра должны в любом случае удовлетворять положениям вышеупомянутых законов, а значит, запрет на возврат билетов театра «Современник» недействителен.

Деньги за билеты истцу вернули с процентами более чем через год после первого обращения в суд. В отношении театра завели дело о нарушении прав потребителей, но правила он так и не изменил.

В открытых источниках и судебных картотеках есть данные об одном подобном процессе с участием Большого театра. В 2011 году Общество защиты прав потребителей подало в суд на Большой театр с требованием разрешить возврат денег за билеты. Театр выиграл суд.

Мисковец рассказал, что в 2018 году против них было подано еще два иска о возврате билетов, оба суда Большой театр выиграл. О своей успешной судебной практике театр предупредил и семью Шабановых в ответе на их запрос.

Не лучше ли придумать единые правила для всех?

Правительство считает, что лучше. Законопроект о правилах возврата билетов уже внесен в Госдуму и пока ожидает первого чтения. Но конкретных правил в нем нет — театры и другие «организации культуры» должны будут придумать порядок возврата билетов сами, руководствуясь указаниями Минкульта.

Профильный комитет Думы уже предложил увязать размер компенсации за возвращенный билет с тем, как поздно посетитель передумал идти в театр — по аналогии с возвратом авиабилетов. Помимо этого, депутаты хотят прописать механизм передачи именного билета от одного человека другому.

В Большом театре пообещали в случае принятия закона разработать новые правила возврата билетов.

Михаил Зеленский, Медуза

Источник: https://www.ClassicalMusicNews.ru/articles/bolshoi-meduza-tickets-2018/

/ Таможенное право / Как сдать билеты в большой театр

В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия. Возврат электронных билетов в театр также возможен. Однако процедура усложняется. Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

  • сам билет;
  • кассовый чек;
  • или квитанцию, подтверждающую факт оплаты;
  • копию паспорта.

К сведению Если осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту. Много способов не предусмотрено.

Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.

Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим.

Внимание

Напишите заявление в свободной форме, но по общепринятому стандартному шаблону:

  • Кому адресуется документ (руководитель, администратор театра);
  • От кого исходит бумага (ФИО, адрес, паспортные данные клиента);
  • На какой спектакль и на какую дату были куплены приглашения;
  • Какую сумму средств вы уплатили;
  • Почему возникла необходимость сдать купленные квитанции в кассу;
  • В чем заключаются ваши требования – вернуть обратно деньги;
  • Ссылка на закон – в соответствии с актом о защите покупательских прав;
  • В конце документа вы ставите свою подпись, а также указываете дату составления обращения.

Отдайте претензию администратору, приложив театральные билеты. Дождитесь принятия решения по обращению (этот период по закону не должен превысить 10 дней).

Но и в данном случае она берется не с потолка, а исходя из нормативных актов, которые обязательно должны быть предъявлены потребителю по его требованию. Как сдать билет в театр купленный через интернет? В наш информационный век приглашения на спектакль нередко приобретаются не в кассе, а через интернет.

Возможно ли их сдать в таком случае? Да, это можно сделать, придерживаясь тех же принципов, что и при возврате обычных билетов. Клиент имеет право сдать приглашения, если они были куплены на сайте официального театрального представителя.

Как правило, на самом ресурсе описывается подробный порядок возврата средств. К примеру, сумма возврата зависит от того, за сколько дней человек принял решение отказаться от посещения театра.

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем. Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно.

Важно

Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован. Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Сдать билеты в театр в день спектакля Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.
Период индивидуален в каждом конкретном случае.

Можно ли вернуть билеты в театр? правила возврата билетов

Разберемся в проблеме: по своей сути, театральное представление – это услуга, предоставляемая потребителю. Покупая билет, зритель становится участником двухсторонней сделки купли-продажи данной услуги. Одной стороной сделки выступает театр, другой – зритель.

Закон, стоящий на защите прав потребителей, закрепляет за гражданином право в любой момент отказаться от получения услуги при условии компенсирования ее поставщику всех понесенных им расходов.
Следовательно, отказавшись от просмотра театральной постановки до ее начала, гражданин вправе рассчитывать на возмещение затраченных на билет денег.

Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

Могу ли я поменять билет в театр на другое число?

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Сдать купленные приглашения в кассу можно в любой день, даже в день спектакля. Однако сделать это необходимо до начала театрального представления. При этом сумма возвращенных денежных средств будет напрямую зависеть от того, насколько заблаговременно вы сдадите билеты в кассу. Так, в соответствии с установленными нормативными актами:

  • Не менее 80% стоимости вернут, если вы сдали квитанцию в кассу за 14 дней до начала представления;
  • 70% — если этот период составил 7 — 13 суток;
  • 50% — если вы принесли приглашения за неделю и ранее до намеченной премьеры.

Кроме того, следует знать, что возврат денег в любом случае невозможен в полном объеме, поскольку с клиента будет обязательно взыскана сумма фактических театральных расходов.

Можно ли вернуть билеты в театр?

Не говори с тоской: «Не пьём…»,Но с благодарностию: «Пили!» Ответ с цитатой Мэтр Дата рег-ции: 13.07.2004 Сообщения: 9.169 Butylkin пишет: Дело не в политике одного отдельного театра — нельзя сдать билет ни в один театр. Такие финансовые правила. Во всяком случае, в Питере, но, полагаю, и в Москве тоже, поскольку у нас ссылаются на какое-то федеральное распоряжение.

Нет Вы ошибаетесь. Люблю Мариинку и систему продажи билетов в этом театре. Когда выставляют билеты на продажу в интернете,то есть все кроме 3 яруса и середины 1 ряда партера.

Но порой, купив заранее билет,я не могу поехать. Если билет куплен по интернету, его можно сдать потеряв от 5 до 50%. Такие же возможности и в Михайловском.

А вот БТ это особая корупционная структура, в которой все против зрителя и для спекулянтов.

Условия и документы для возврата денег за билет в театр

Сегодня звонила в Большой и мне сказали, что билеты они назад не принимают, хотя свободных мест на этот балет уже нет в продаже.

Возврат билетов в большой театр

Форумы inFrance — Франция по-русски Жизнь во Франции Цены, покупки, банки, налоги Ник Запомнить? Пароль « Предыдущая тема | Следующая тема » Ответ lepapillon Бывалый Дата рег-ции: 02.08.

2007 Откуда: Monaco Сообщения: 140 Большой театр: как сдать билет? Здравствуйте форумчане, Мы с мужем и его родственниками давно планировали поездку в октябре в Москву и купили по интернету 4 билета в Большой театр на 14 октября на Лебединое озеро.

Но поездка у мужа по рабочим причинам срывается. Еду я одна и думала сдать билеты.

Сегодня звонила в Большой и мне сказали, что билеты они назад не принимают, хотя свободных мест на этот балет уже нет в продаже. Посоветуйте, пожалуйста, что нам в этой ситуации делать.

Как сдать билеты в большой театр

Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Можно ли сдать билеты в театр? Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

ВАЖНО Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют.

Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно.

Источник: https://strahovanie58.ru/kak-sdat-bilety-v-bolshoj-teatr/

ЭкспертЗакона
Добавить комментарий