Куда обращаться если плохо греют батареи в квартире спб

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Куда обращаться если плохо греют батареи в квартире спб

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов. Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Если проблему решить не удалось или ваш звонок остался без ответа, то можно сообщить о плохой работе отопительных систем в Департамент жилищно-коммунального хозяйства Москвы.

Заявки об авариях, жалобы и замечания по поводу работы отопительных систем операторы единой диспетчерской службы Департамента круглосуточно принимают по телефону: + 7 (495) 539-53-53.

Кроме того, москвичи могут воспользоваться электронной приемной ведомства.

Еще один вариант — позвонить в МОЭК. Сообщения о проблемах с отоплением в квартире, об авариях, выделении пара и других неполадках в системе тепло- и водоснабжения там принимают круглосуточно по телефону: + 7 (495) 539-59-59.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления.

Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц.

Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. Сотрудник управляющей компании сделает замеры и по итогам проверки составит акт.

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год.

То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год.

Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников.

Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления.

Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Тепло автоматом: как можно экономить на отоплении Круговорот тепла в городе: как обогревают московские квартиры

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Когда включают и отключают отопление в Москве

Источник: https://www.mos.ru/news/item/49322073/

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться

Куда обращаться если плохо греют батареи в квартире спб

Качественная информация на такую тему как плохое отопление в квартире: куда жаловаться, где можно получить образец жалобы на отсутствие тепла в многоквартирном доме, кто виноват что батареи холодные, оформление заявления на перерасчет.

Особое раздражение у жителей многоквартирных домов вызывает тот факт, что плохо греет батарея отопления в квартире, а за тепло придется платить.

На самом деле, не все так печально.

Есть организации, отвечающие за качество предоставляемых услуг, и есть закон, который защищает потребителей, если эти услуги не соответствуют правовым нормам.

Кто виноват, что в квартире «зима»?

Так уж заведено, что в случае неприятностей, люди всегда ищут виноватых. Когда с наступлением отопительного сезона долгожданное тепло так и не появилось, насущным становится вопрос, кто отвечает за отопление в квартире.
Прежде чем это выяснять, нужно определить, почему плохо греет радиатор отопления в квартире или батареи отопления горячие а в квартире холодно.

Для этого есть несколько причин:

  1. Когда одна половина батареи теплая (верх), а вторая холодная, то причина либо в ее засорении, либо в завоздушенности. Если система старая, то неудивительно, что она забита взвесями и коррозией. В летний период теплотехники должны проводить профилактическую очистку системы, если этого не было, то засорение батарей и недостаточное отопление в квартире лежит на совести коммунальных служб. Завоздушенность можно убрать самостоятельно, открутив кран Маевского или заглушки с радиатора, и выпустив воздух.
  2. Если жильцы квартиры самостоятельно произвели замену старой отопительной системы на новую конструкцию и при установке были допущены ошибки, то радиаторы будут прогреваться недостаточно сильно. В данном случае, искать ответ на стороне, кто отвечает за батареи отопления в квартирах, не придется. Он однозначный – владелец квартиры.
  3. Когда причина холода – это медленное продвижение теплоносителя по системе, то виноватой может быть служба, подающая тепло в здание. Как правило, эта проблема возникает, когда нарушается циркуляция теплоносителя в трубах из-за плохой работы насоса. Теплотехники обязаны проверять эффективность всех узлов системы, поэтому в данном случае жалоба на отопление в квартире будет не лишней.

Отсутствие тепла в помещениях, это не всегда вина организаций, предоставляющих его потребителям. Часто жильцы многоквартирных домов тайно устанавливают у себя системы водяных теплых полов или ставят на байпас запорное устройство, что категорически запрещено.

В любом случае, до того, как писать заявление на плохое отопление в квартире, есть смысл пригласить к себе работников теплосети, чтобы те выявили причину холода. Они как раз те, кто отвечает за отопление в многоквартирном доме.

Им проще обнаружить «нелегальные» установки у жильцов дома.

Нормативная температура батарей

Прежде чем гадать, обнаружив плохое отопление в квартире, что делать, нужно знать, какими правами обладают потребители. Нормы тепла утверждены законодательно и только сверившись с ними, можно решать, есть ли несоответствие между ними и предоставляемыми услугами.

Только после этого идти и высказывать претензии на отопление в квартире или писать жалобу на отопление в квартире (образец 2017 года вам предоставит соответствующая служба).

Утвержденными критериями тепла в жилых помещениях являются:

  • для угловых квартир оптимальной считается температура +20;
  • в комнатах она должна быть не ниже +18 градусов;
  • в ванной — +25.

Данные показатели могут отличаться в зависимости от региона.

Нормой считается понижение температуры в квартире ночью до 3 градусов (в дневное время падение показателей на 2 градуса считаются нарушением) и если это произошло, то требуется перерасчет по отоплению в квартире. Холодно или нет при этом в помещении, неважно. Потребитель не обязан в полном объеме платить за услуги, которые не соответствуют утвержденным нормативам.

Проверку можно провести самостоятельно при помощи обычного медицинского градусника, но для этого нужно выполнить 2 условия:

  1. Измерения проводятся только по внутренним стенам, но расстояние от внешней стены, если таковая имеется, при этом должно быть не менее метра. От пола градусник нужно держать в полутора метрах.
  2. К полученным результатам нужно прибавить по 2 градуса.

И вот только после этого думать, если нет отопления в квартире, куда звонить и кому пожаловаться на плохое отопление в квартире. Существует несколько образцов жалоб на отсутствие отопления в квартире, но, как правило, часто достаточно сообщить о проблеме в ЖЭК, чтобы от туда пришла комиссия и зафиксировала факт, что клиент прав.

Не работает отопление в квартире, куда жаловаться? Об этом читайте ниже.

Плохое отопление в квартире: куда жаловаться?

Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире? Часто жильцы многоэтажных домов просто не знают, когда нет отопления в квартире, куда жаловаться, и считают, что нужно сразу обращаться в суд. Это в корне не правильный подход.

Для подачи жалобы на плохое отопление в квартире так же есть своя последовательность действий:

    1. Во-первых, начать нужно со своего ЖЭКа или организации, предоставляющей услуги по отоплению. Для этого в наше время совершенно не обязательно ходить в данные учреждения и стоять там в очередях. Достаточно позвонить и подать жалобу, записав фамилию того, кто ее принял и номер, под которым она попала в книгу регистрации заявлений.

      Личный визит в коммунальную службу ускорит процесс рассмотрения жалобы, и работники службы могут в тот же день прийти, чтобы зафиксировать ее правомерность. По закону техники теплосети обязаны проверить причину жалобы в течение двух суток. Если они не появились или посчитали, что претензии потребителя не имеют под собой оснований, то можно переходить к следующему этапу действий.

    2. Во-вторых, следующая жалоба на плохое отопление в квартире (образец предоставляется в офисе) подается начальнику ЖЭКа или организации, поставляющей тепло. Можно пойти дальше и сразу направить свое заявление на имя начальника жилищно-коммунального отдела райадминистрации.

Все заявления должны быть представлены в двух экземплярах с указанием их номера в регистрационной книге, даты подачи, подписи того, кто их принял и штампа организации.

По закону служба, куда была направлена жалоба, обязана ответить на нее в течение 30 дней. Только после того, как эти инстанции проигнорировали заявления, и меры по устранению неполадок в отопительной системе так и не были предприняты, можно подавать в суд на поставщиков тепла.

Оформление заявления на перерасчет

Вопрос, куда обращаться, если нет отопления в квартире за перерасчетом, весьма актуален, так как платить за услуги, которые не были предоставлены, никто не хочет.

Чтобы платить меньше, должен быть составлен акт об отсутствии отопления в квартире (образец составляет опытный юрист в присутствии комиссии), подтверждающий, что тепло в квартире не соответствует принятым ГОСТам.

После этого:

  1. Пишется заявление об отсутствии отопления в квартире (образец можно получить в офисе или на сайте организации) на имя начальника управляющей компании.
  2. Указать в нем показатели температуры на улице и в помещении на момент составления акта.
  3. Отметить, насколько отличаются данные от нормативов.
  4. Сформулировать свои притязания, которые могут заключаться, как в просьбе сделать перерасчет по оплате, так и в требовании нормализовать работу отопительной системы в квартире.

Коммунальщики часто «лукавят», утверждая, что температура должна быть +18 во всей квартире без исключения, уповая на то, что потребители не знают нормативов. Именно поэтому важно указать в заявлении разницу между нормой и действительной температурой в каждом помещении.

Исходя из выше сказанного, можно сделать вывод, что выявить виновников холода в квартире, как и обязать их исправить неполадки отопительной системы за свой счет и сделать перерасчет оплаты, вполне реально и не следует отказываться от потребительских прав на получение качественных услуг.

Источник: http://netholodu.com/gde-otoplenie/v-kvartire/kuda-zhalovatsya-na-plohoe.html

Куда обращаться если в квартире плохо греют батареи

Куда обращаться если плохо греют батареи в квартире спб

Причина одна-единственная: в радиатор не поступает горячая вода.Однозначного алгоритма выбора последующих решений нет. Только квалифицированный специалист сможет непредвзято разобраться в создавшейся ситуации и дать свои предложения в отношении вашей системы обогрева.

Однако до того, как будет принято решение вызывать сантехника, многое можно сделать самому.Пусть это звучит банально, но сначала убедитесь, что у вас дома есть горячая вода, открыт ли кран для ее поступления, или перекрыт стояк из-за сантехнических работ в подвале.

Не поленитесь пробежаться по соседям с верхних этажей.В случае непрофессионального ремонта у кого-то из них температура радиаторов будет комфортной, но у всех жильцов снизу по стояку батареи тепла не получат, будут холодными.

Имеете полное право по-соседски зайти с вопросом «не греют батареи: что делать», заодно и проверите температуру обогрева у них.

В квартире батареи не греют что делать, куда обращаться?

Если обнаружится батарея, теплей, чем у вас, то возникшая проблема может оконтуриться всего-навсего неправильной установкой вентилей у соседа.

Дальнейшие ваши предпринятые действия будут по ситуации, возможно, запорная арматура, лишившая других соседей комфорта, будет без скандала удалена.

Либо звоните в свою структуру ЖКХ и с помощью администрации восстанавливаете гражданскую справедливость.

Если есть кураж самостоятельно разобраться, почему батареи плохо греют, неплохо будет ознакомиться с основными понятиями, связанными с обогревом жилого многоквартирного дома.

В большинстве многоэтажек применяется однотрубная система, оснащенная П-образными стояками. Горячая вода (красный цвет на схеме) поднимается по одному стояку и проходит, к примеру, через спальни, до верхнего этажа, где, закольцевавшись, идет вниз через другие комнаты (синий цвет).

Такая схема рассчитана еще с советских времен на использование чугунных радиаторов.

Горячая вода поступает в нижний коллектор радиатора и, пройдя через все секции, покидает батарею через верхний коллектор. Они сохраняли общую принудительную циркуляцию по всему трубопроводу П-образного стояка (на схеме — для изображенных шести радиаторов), являясь подстраховкой на случаи засорения радиаторов жидкой технической грязью, накапливающейся в процессе многолетней эксплуатации.

При прохождении стояка какая-то часть общего литража подаваемой снизу горячей воды сворачивала к радиатору на одном этаже, а оставшаяся часть беспрепятственно проходила мимо, доставляя тепло и в соседние по стояку квартиры.

Появившиеся алюминиевые обогревающие радиаторы сконструированы из расчета на двухтрубные системы с подачей горячей воды через верхний коллектор и выходом ее из нижнего коллектора.

У них совершенно иная конструкция внутренней полости, соответственно, другая гидравлика.

Когда стали без разбора менять морально устаревшие чугунные радиаторы на модерновые алюминиевые, но сохраняя однотрубную схему, то внутри батарей тепловой поток от горячей воды стал ослабляться из-за несовпадающих направлений конвекционных тепловых потоков от остывающей воды и прокачиваемой внешним насосом горячей воды.

Обеспокоенные тем, что не нагревается батарея отопления, жильцы начали идти на различные технические ухищрения, ничуть не заботясь о замерзающих законопослушных соседях.

Такая нестыковка типов конструкций и уменьшение скорости прохождения воды через радиатор привела к отложениям грязи в секциях.

С каждым годом шлама откладывается все больше, и вот уже не греет последняя батарея, окончательно засоренная шламом. Итак, у соседей все нормально, стояк в квартире более горячий, чем остывшая батарея.

Экскурс в основы теплоснабжения убедительно показал, что главными причинами, почему не греет последняя батарея и нагоняет такую тоску на замерзающего хозяина, наверняка будут: В этом случае поможет промывка водой под давлением.

Чтобы без проблем снять радиатор в отопительный период, должен быть установлен байпас.

Но лучше прибегнуть к услугам сантехника, который специальным химсоставом прочистит от шлама емкость радиатора.

Изменить в самой однотрубной системе ничего нельзя.

Остается только смонтировать двухтрубную систему водяного отопления.

В случае ошибки подключения явным признаком служит неравномерный нагрев секций и их частей, например, не греет нижняя часть батареи.

Ближние к точке подключения секции будут теплыми, остальные — практически холодными.

При боковом соединении для многосекционного радиатора вода вообще «не захочет» обтекать всю батарею, а пройдет по кратчайшему пути от нижней трубы к верхней.

Только опытный сантехник поможет разобраться с этой путаницей.

Для исправления всех погрешностей подключений рекомендуется инжекционная трубка, которая по своей сути является удлинителем протока.

Она вставляется в проходную гайку батареи, эффективно имитирует диагональную схему и способствует тому, что теплоноситель проходит более 70% всей рабочей длины проходного сечения.

За счет увеличения длины подачи горячей воды исправляется неравномерность нагрева батареи, улучшается теплоотдача системы обогрева.

При отсутствии нормального поступления тепла по стояку необходимо «выдергивать» слесарей из обслуживающей дом структуры ЖКХ.

Но проблемы с пониженной температурой теплоносителя должны быть во всех квартирах по стояку, выше и ниже вашей.

Одной из причин, почему не греет батарея, является воздушная пробка в радиаторе.

Для ее устранения рекомендуется вкрученный вместо боковой заглушки радиатора специальный кран Маевского.

При возникшей необходимости стравить воздух из остывшей батареи, это можно проделать самостоятельно.

Для этого вставьте отвертку в резьбу на кране и медленно поворачивайте против часовой стрелки.

Как только послышится звук вырывающегося с шипением воздуха, рабочее вращение отвертки нужно прекратить. При подготовке к открыванию крана, необходимо расчистить место около батареи, потому что с воздухом может вырваться струя грязной воды, способная испачкать все вокруг.

Независимо от установившихся в России крещенских морозов в зимнее время проблема температуры жилых помещений особенно актуальна.

И если в вашем доме не намного теплее, чем на улице, если вам постоянно приходится использовать обогреватель и носить теплую одежду, наверное, пришла пора кардинального решения вопроса.

Кому жаловаться Основные причины низкой температуры дома – изношенные коммуникации, ошибки на стадии проектирования систем теплоснабжения или строительно-монтажных работ, низкая энергоэффективность здания в целом, неграмотное регулирование теплоснабжения или незаконное переоборудование системы теплоснабжения. Если вы столкнулись с проблемой холода в доме, необходимо понять, являются ли источником вашего дискомфорта именно эти причины, или одна из них, и если да – привлечь для исправления ситуации службы ЖКХ, ДЕЗ или управляющую компанию.

Есть такое понятие, как критически низкая температура в квартире.

В соответствии с “Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам”, утвержденными постановлением Правительства РФ № 307 от года, температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже 18 градусов по Цельсию, а в угловых комнатах – не ниже 20 градусов.

Это “базовые параметры”, однако, климатические условия в России такие разные, что регионам дали право самостоятельно изменять стандарт.

Куда звонить, если нет отопления в 2019 году – отключили, зимой, Санкт-Петербург, СПб, Москва, течет батарея

Куда обращаться если плохо греют батареи в квартире спб

Граждане, проживающие в многоквартирных домах при отключении отопления, могут воспользоваться другими доступными способами повышения температуры в помещении, или обратиться с жалобой в контрольные инстанции.

Основной критерий для нахождения человека в жилом помещении с высоким комфортом – создание оптимального уровня отопления, вне зависимости от времени года.

Летом жители регулируют температуру самостоятельно – с помощью кондиционеров и сплит-систем.

Зимой контроль температурного режима осуществляют специальные городские службы, ответственные за поставку тепла в квартиры граждан.

Их деятельность регламентируется российскими законами и стандартом СанПиН.

Нормы температуры в квартире зимой

Согласно правовым документам и Постановлениям, отопительный сезон начинается с того момента, когда среднесуточная температура воздуха на улице достигает показателя 8 градусов.

Если температура держится на этом уровне более суток подряд, сезон заканчивается, и в квартире не работает отопление.

Другой причиной того, что в квартире холодно может быть:

  1. Халатность в работе управляющей компании.
  2. Аварийная ситуация, при которой прорвало трубу.
  3. Неоплата гражданином коммунальных услуг.
  4. Самостоятельный ремонт отопительного оборудования, повлекший за собой поломку, в результате которой тепло не поступает по трубам, или случился прорыв.

Если в жилом помещении нет отопления, нужно убедиться в том, что правила были нарушены, и только после этого подавать жалобу.

В норме, температура в квартире держится на следующих уровнях:

В угловой комнате20 С
Жилые помещения18 С
Кухня18 С
Ванная комната25 С
Вестибюль дома, лестничные клетки16 С
Лифт5 С
Чердаки и подвалы4 С

Можно самостоятельно измерить действующий температурный режим. Делать это следует на внешних стенах, на расстоянии одного метра от поверхности и одного с 1,5 м от пола.

Замеры выполняются только с началом отопительного сезона. Весной или летом установленные нормативы не действуют.

Если батареи плохо прогреваются, или снижается температура воды в кране ниже установленного уровня, все жильцы квартиры имеют право написать жалобу в адрес управляющей компании.

После приема этого документа будет проведена проверка по факту обращения. От ДЕЗа будет отправлен техник-смотритель.

После проверки квартиры составляется соответствующий протокол в двух экземплярах, один из которых остается у собственника. На проведение работ отводится до семи дней.

Как правильно написать жалобу

Если в квартире плохое отопление, или его нет вовсе, жильцу квартиры следует составить жалобу и подать ее в организацию, которая занимается рассмотрением подобных заявок и решением вопросов с УК – Роспотребнадзор.

Скачать образец жалобы на отсутствие теплоснабжения можно здесь.

Для того, чтобы заявка была принята, а вопрос решен, необходимо правильно составить жалобу. В заявлении указывается следующее:

  1. Наименование организации, и ФИО должностного лица, которому передается жалоба.
  2. Фамилия, имя и отчество жильца, адрес дома.
  3. Информация из договора обслуживания, заключенного с компанией.
  4. Причина обращения – следует написать, что выключили батареи в отопительный сезон.
  5. Указание нормативных актов, которые содержат нормы, защищающие права граждан.
  6. Требования заявителя – просьба о проведении проверки.
  7. Дата составления заявки.

Нормативный акт, регулирующий вопросы с отоплением жилых квартир – Постановление Правительства РФ № 354 – о предоставлении коммунальных услуг.

Куда можно обратиться при отключении батареи

В случае отсутствия тепла в помещении, при отключении системы обогрева, граждане должны подать жалобу в соответствующие инстанции:

  1. Жилищная инспекция.
  2. Роспотребнадзор.
  3. Прокуратура.
  4. Суд.

Действия, которые следует предпринять:

Поинтересоваться у других жильцов домаКак обстоят дела с обогревом помещения у них. Проблема может быть с трубами, а недобросовестностью управляющей компании. Обязательно нужно проверить их на протечки
Если у отопление отсутствует у всех жильцомРешать проблему нужно совместно – подписывается общее заявление, которое нужно предоставить в ТСЖ. Можно подать заявление в Управляющую компанию, жилищное товарищество или жилищную инспекцию
Если проверка ничего дала, следующий этап – подача жалобы в РоспотребнадзорЗатем, если меры приняты не были, следует обращение в Прокуратуру и суд

Жалобу можно составить от руки, или распечатать, но она должна содержать подписи всех жильцом дома, у которых отсутствует отопление.

Москва

Телефоны горячей линии в Москве, куда можно позвонить для передачи жалобы на отопление:

Район городаТелефон
Западный8 (499) – 148 – 07 — 84
Восточный8 (499) – 268 – 38 – 35
Зеленоградский8 (499) – 732 – 35 – 33
Южный8 (499) – 619 – 63 – 05
Центральный8 (499) – 973 – 03 – 92
Северо-Западный8 (499) – 192 – 98 – 17
Северо-Восточный8 (495) – 619 – 67 – 54

Дополнительно действует круглосуточная телефонная линия от Мосжилинспекции – 8 (495) – 681 – 77 – 80.

Можно позвонить в МОЭК по номеру – (495) – 539 – 59 – 59. Позвонив по этому телефону, можно сообщить об имеющихся проблемах с отоплением.

У граждан имеется возможность направить жалобу Почтой России по адресу город Москва, индекс – 129090, Проспект Мира, дом 19.

Через некоторое время после обращения собственнику квартиры перезвонит специалист, для того, чтобы назначить дату проверки.

Санкт-Петербург (СПб)

Претензии на холодные батареи жители Санкт-Петербурга могут направлять по телефонам горячей линии, после чего к ним на дом будут выезжать специалисты для проверки отопительного оборудования и решения проблемы.

Номера телефонов:

Государственные/жилищные инстанции или районКонтактные данные
Жилищный комитет ГКУ710 – 44 – 54
Адмиралтейский район409 – 71 – 21
Выборгский р.417 – 66 – 58
Василеостровский323 – 20 – 38
Кировский район252 – 25 – 64
Красногвардейский р.241 – 59 – 96
Петроградский р.232 – 16 – 65

Подать жалобу можно через личный кабинет на сайте Жилищного комитета СПб. Для этого необходимо авторизоваться или войти через портал Госуслуги.

В соответствие с Правилами предоставления коммунальных услуг, собственники жилых помещений после обнаружения факта недостаточной подачи теплоэнергии, могут подать жалобу в аварийно-диспетчерскую или другую службу.

Датой, с которой будет отсчитываться поставка услуг ненадлежащего качества, считается день проведения экспертизы.

Жители Санкт-Петербурга могут подать заявку по телефону, или обратиться напрямую в Госжилинспекцию по адресу Малоохтинский проспект, 68.

Роспотребнадзор в СПб располагается по адресу:

УлицаДомНомер телефонаДля жителей районов
3 – я Красноармейская18(812) – 316 – 68 – 66Василеостровского, Центрального и Адмиралтейского районов
Удельный проспект20(812) – 293 – 76 – 66Для граждан, проживающих в Выборгском и Калининском районах
Проспект Гагарина55(812) – 727 – 72 – 20Пушкинский, Московский, Колпинский, Фрунзенский район

Подать жалобу в Роспотребнадзор можно несколькими способами — по почте или при личном посещении.

: что делать, если батареи не греют

Какие действия предпринять, если течет батарея

Прежде всего нужно разобраться с причинами, которые могли вызвать течь отопительной трубы. Они могут быть следующими:

  1. Стальные трубы дают течь из-за коррозии металла.
  2. Пластиковые отопительные трубы может прорвать после металлического повреждения.
  3. Полиэтиленовые протекают, если они были неправильно подобраны.
  4. Изношенность.

Действовать при прорыве нужно быстро. Если вода только капает, следует сразу же позвонить в аварийную службу Водоканала, номер которой указан как правило на дверях и стендах в подъезде.

Если течь сильная, сначала нужно сделать следующее:

Подготовить материалыПолоску плотной ткани, кусок резины, проволоку, обрезов листовой жести и гаечный ключ
Если дома есть медицинский жгутЕго тоже можно использовать для того, чтобы закрыть протекающее отверстие
УсилительРезина или жгут плотно наматываются на трубу. Затем нужно плотно намотать проволоку с помощью пассатиж. Сверху в несколько слоев наматывается ткань
После того, как протечка устраненаСледует как можно скорее позвонить в аварийную службу и дождаться приезда мастера

После того, как проблема будет устранена, у собственника квартиры возникает очевидный вопрос – кто виноват в износе оборудования и где взять средства на ремонт.

Организация, которая обслуживает здание, отвечает только за те трубы, которые проходят от крана до первого этажа.

За отопительные приборы тоже несут ответственность управляющее компании, за исключением случаев, когда трубы были заменены собственником квартиры самостоятельно.

Для того, чтобы непредвиденные ситуации происходили как можно реже, сотрудники управляющий компаний должны время от времени осуществлять проверку отопительных труб.

Предотвратить аварию можно, если вовремя устранять такие неполадки, как шелушение краски, которое может говорить о коррозии, и капли воды.

Государство защищает права собственников квартир путем создания нормативных актов, основным из которых является закон «О защите прав потребителей».

Согласно ему, граждане, которые оплачивают коммунальные услуги, вправе получить полноценное обслуживание, в том числе во время чрезвычайных ситуаций, если не работает отопление или оборудование.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://realtyaudit.ru/kuda-zvonit-esli-net-otoplenija/

/ Таможенное право / Куда обращаться если плохо греют батареи в квартире спб

Причина: засорение системы Случается и так, что батарея перестает греть по той причине, что происходит засор. За несколько десятилетий внутренние поверхности труб покрываются ржавчиной, которая перекрывает доступ к подаче воды.

При этом специалисты советуют осуществить очистку радиатора или его замену. Если вы столкнулись с проблемой, которая выражена в том, что плохо греет батарея в квартире, что делать, куда обращаться, мы рассмотрели выше. Однако все дело может быть еще и в элементарном зазоре.

И если это так, то с помощью байпаса нужно будет перекрыть поступление теплоносителя в радиатор, что позволит оставить батарею в рабочем состоянии. Если же производится прочистка, то лучше всего воспользоваться нижепредставленными советами.

Осуществить такие работы необходимо под высоким давлением подачи теплоносителя.

Внимание

Если вы пытаетесь решить вопрос о том, что делать, если батареи не греют, и обнаружили много лишнего в радиаторе, то рекомендуется совершить те же действия по прочистке по отношению ко всем остальным батареям в доме. Дополнительные причины Случаи, когда в квартире низкая температура, являются не такими уж редкими.

Теплоноситель может попросту не доходить до последнего радиатора по пути следования. Это может быть актуально в том случае, когда неправильно рассчитана система, или диаметр труб не соответствует расчетному.
Достаточно часто неверно подбирается соотношение объема воды к интенсивности и циркуляции.

В квартире батареи не греют: что делать, куда обращаться?

Этот орган уполномочен контролировать, в том числе, качество коммунальных услуг, работу управляющих организаций и выносить нарушителям предписания, обязательные для исполнения.

Вопрос в тему: а может, поставить индивидуальный счетчик тепла? Этим вопросом все чаще задаются в последнее время жильцы, которые хотят сэкономить в свете постоянного удорожания жилищно-коммунальных услуг.
В принципе, Жилищный кодекс РФ позволяет сделать это.

Однако специалисты считают, что на практике такая мера скорее обернется дополнительной и при этом бестолковой нагрузкой для кошелька, нежели реальным инструментом экономии.

Дело в том, что в большинстве наших домов (кроме новостроек последнего поколения) квартиры имеют такую разводку труб, при которой просто невозможно регулировать потребление тепла каждой конкретной батареей.

Батареи плохо греют? как расшевелить коммунальщиков

Важно

Санитарными нормами в РФ и ГОСТом Р 51617-2000 предусмотрено, что отопление в квартире должно обеспечить следующий температурный режим в отдельных ее комнатах:

  • +20˚С – в угловом помещении,
  • +18˚С – в комнате, кухне, туалете,
  • +25˚С – в ванной комнате,
  • +16˚С – в вестибюле и на лестнице. Соблюдение температурных показателей в этих помещениях влияет и на условия проживания в жилых квартирах, расположенных рядом.

Результат проверки радиатора отопления тепловизором, на котором видно, что верхняя часть батареи остается холодной.

Именно такая температура в квартире определяет комфортные условия пребывания человека в жилище. Возможные причины холодных батарей отопления Руководствуясь признаками, указывающими на характер отклонения от нормы, можно определить неисправность системы отопления самому или привлечь специалистов.

Плохое отопление в квартире: что делать и куда жаловаться

На основе информации составляется акт осмотра, одна из копий должна остаться у владельца квартиры. Документ будет рассматриваться компанией в течение недели или меньше.

Однако стоит помнить о том, что установленные сроки выдерживаются не во всех случаях. Если и после этого батареи не греют, что делать, нужно решать дальше.

На основе акта о проведенных ранее замерах вам необходимо составить акт-претензию. В этом поможет юрист, в документе следует указать, что услуги оказываются ненадлежащим образом.

На что обратить внимание Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых передается компании по теплоснабжению, а второй остается у потребителя. На нём обязательно необходимо сделать отметку о дате отправки, которую можно осуществить заказным письмом.

На такие заявления коммунальщики реагируют достаточно быстро, однако и при этом может случиться так, что батареи не греют.

Что делать, если батареи в квартире слабо греют?

Как вариант — можно отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. В этом случае разумный срок будет отсчитываться с даты получения коммунальщиками вашего письма.

Если ваша управляющая компания проявляет чудеса нерасторопности, не реагирует на претензию или «динамит» иным образом, расшевелить ее поможет обращение еще в несколько инстанций. 1) Органы власти вашего населенного пункта.

В Москве это районная управа, в других регионах – районные администрации, сельсоветы и т.д.

В таких органах всегда есть подразделение (отдел, комитет), ведающее вопросами ЖКХ. Автор этого материала на собственном опыте опробовала эффективность обращения с жалобой на отопление в управу – сработало очень оперативно.

2) «Горячие линии» энергоснабжающих организаций. Телефоны найдете в Интернете или узнаете в справочной. 3) Государственная жилищная инспекция.

Батареи отопления в квартире не греют: что делать, куда обращаться

Действия заявителя при отсутствии реакции руководства ЖКХ на жалобу Рассмотрев жалобу, управляющая компания (УК) должна отправить по адресу заявителя техника-смотрителя или инженера для проведения замеров температуры и осмотра приборов отопления, которые не греют. Для составления акта необходимо, чтобы факты, наведенные жильцом, подтвердились.

Бумага составляется в двух экземплярах и один из них остается «на руках» у заявителя. В течение десяти дней специалисты поставщика услуг ЖКХ обязаны осуществить работы по устранению причин, вызвавших низкие температуры в отдельной квартире многоквартирного дома или во всем доме.

Если батареи не станут греть по прошествии этого периода, нужно появиться в конторе и потребовать объяснений. Руководство должно назвать конкретную дату, когда существующее положение будет исправлено.

Куда жаловаться если батареи еле теплые спб

По проблемам отопления можно звонить по следующим телефонам: ИЦ ГУП «ТЭК Санкт-Петербург»: 6019393 Горячая линия Теплосети (работает круглые сутки) — 6884646 Диспетчерская служба по городу — 2330008 Обратиться с вопросами по качеству услуг ЖКХ можно по короткому номеру 004.

В СПБ организована служба по приему звонков. Граждане культурной столицы могут набрать 004 со своего мобильного. Затем пойдет переадресация на оператора, который занимается именно вашим районом Санкт-Петербурга. Достаточно назвать, часть города, улицу и дом.

Про отопление разъяснят в подробностях — когда запланирована дата проверки системы. В какой день должна быть официальная дата запуска. Также расскажут об обстановке, которая сложилась на данный момент.

Для жителей города, которые ждут запуска отопительного сезона 2017-2018 года — это прекрасная возможность. Во-первых, вы будете в курсе.

Куда жаловаться, если не греют батареи

Исходя из итогов проверки составляется акт в двух экземплярах, один из которых выдается на руки хозяину квартиры.

В случае если показатели температуры оказались ниже нормы, то управляющая компания должна незамедлительно принять меры по устранению возникшей проблемы, которая разрешается в основном в течение 7 дней.

3 Если коммунальные службы по каким-либо причинам не смогли оказать помощь, то пожаловаться на неудовлетворительную работу отопительных систем можно, позвонив на горячую линию.

Дежурный оператор обязательно даст необходимые разъяснения по всем интересующим вопросам и даже посоветует, куда нужно обратиться в той или иной ситуации. Следует учесть, что работа оборудования и самих операторов постоянно контролируется. К тому же поступающие звонки и ответы специалистов записываются на специальном устройстве.

Санкт-петербург. “горячие линии” по вопросам отопления. куда звонить?

  • 1 Возможные причины холодных батарей отопления
    • 1.1 Неправильное подключение радиатора
    • 1.2 Засорение радиатора и трубопровода системы отопления
    • 1.3 Образование в радиаторе воздушной пробки
  • 2 Куда нужно обращаться в ситуации с холодными батареями
    • 2.1 Как правильно оформить жалобу
    • 2.

      2 Действия заявителя при отсутствии реакции руководства ЖКХ на жалобу

  • 3 Процедура обращения в инстанции с жалобой на управляющую компанию

Нормы по температуре в жилых помещениях в отопительный сезон Когда температура наружного воздуха осенью неуклонно снижается – обязанности греть помещение, обеспечивая комфортные условия проживания, возлагаются на систему обогрева.

Холодные батареи

Наиболее часто встречающейся ошибкой установки радиаторов является неправильное положение крана на байпасе. Это отрезок трубы для соединения прямой и обратной магистрали.

Если запорный кран открыт – теплоноситель по байпасу устремляется к «обратке», минуя отопительную батарею, и она не греет. Неправильное размещение крана на байпасе не дает горячей воде проходить через все секции радиатора. Другими причинами, вызывающими отсутствие горячей воды в системе, являются:

  • неграмотно проведенный подбор труб и арматуры системы обогрева многоквартирного дома,
  • неправильное совмещение вида котла и радиатора,
  • несоблюдение уклонов.

Рекомендовано к прочтению: Монтаж и подключение полотенцесушителя в ванной своими руками Схема неправильного подключения труб входа и выхода радиатора отопления, при которой половина секций радиатора остаются холодными.
Образование в радиаторе воздушной пробки Причиной холодных батарей сети обогрева могут служить воздушные пробки в приборах.

В такой ситуации холодной является верхняя часть батареи, а более теплой – нижняя. Эта же причина может вызвать отсутствие нагрева и последней секции батареи. Ручное стравливание воздуха из системы отопления с помощью установленного в заглушке радиатора клапана.

Устройствами запорной арматуры для спуска воздуха из сети являются краны Маевского, стандартное название которых – игольчатые радиаторные воздушные клапаны, разработанные инженером Маевским. Открытие и закрытие клапана при устранении пробки осуществляется применением специального ключа.

Куда нужно обращаться в ситуации с холодными батареями Перед обращением в управляющую компанию с требованием обеспечения обогрева жилья согласно нормам необходимо собственноручно сделать замеры температуры в каждом помещении.

Источник: https://strahovanie58.ru/kuda-obrashhatsya-esli-ploho-greyut-batarei-v-kvartire-spb/

ЭкспертЗакона
Добавить комментарий