Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Кирова д.4 ( 19 октября 2015 время 18-45)Отсутствие тележек для покупателей, при этом в торговом зале стоят тележки с товаром.

После нескольких минут ожидания, из одной такой тележки ( наполовину пустой), выставила на витрину несколько банок пива и использовала для собственных покупок. Уже направлялась к кассе, когда на меня с криком набросился работник , завязался скандал из-за тележки.

Я попросила пригласить администратора, на что услышала «ещё чего», но администратор настигла меня сама и скандал вспыхнул с новой силой. Я попросила представиться- последовал ответ Иванова Анна. К работнику торгового зала устроившему скандал, она обращалась Николай.

На просьбу предоставить жалобную книгу мне ответили отказом. Бейджик у Николая был предусмотрительно спрятан в нагрудный карман. На просьбу представиться он ответил «Обойдётесь».

Хамское отношение сотрудников Лобня, Авиационная улица Добрый день! Сегодня очередной раз посетила магазин Дикси по адресу Лобня Авиационная 14/16. Всегда все устраивало, новый магазин, покупателей немного, я с пониманием отношусь к тому, что сотрудников не хватает…..
›››

Важно

Кассирша грубит и хамит Москва, Бориса Галушкина улица Добрый вечер! Я Таха, хочу оставить жалобу на сотрудника магазина «Дикси» по адресу: г. Мосува ул. Бориса галушкина д. 12. А именно на кассира «Губаева» (так представилася, бейджека на нее не было).

В данном м….. ››› Безобразное поведения администратора, обман с ценниками Москва, Энтузиастов шоссе В конце-концов! Когда прекратится безобразное поведение Вашего администратора по имени Ольга! Я уже боюсь заходить в Ваш магазин, т. к. меня неоднократно оскорбляла Ваша администратор! Это просто беспредел како…..

Отзывы о дикси

Внимание

К сожалению, не знаю их имён.

Надеемся на Вашу компетентность, понимание и помощь! Вы чё пропидоры не можете работать со своими местными ,культурными продавцами??? Попробуйте относится к работникам по человечески и уважать свой народ в первую очередь !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Константин , Я не спрашиваю вас где вы родились ? Я хочу знать где вы живёте с таким знанием русского языка ? Магазин «ДИКСИ» по адресу г.Щелково ул Институтская 2а.Постоянный обман покупателей!!!!Ценников или нет,или на них цены занижены в два раза!!!Реальную цену товара узнаешь только из чека….работать не хотят…постоянный обман с товаром «ПО АКЦИИ»… .Многие местные жители просто оказались ходить в этот магазин.Управляющая на наши жалобы не реагирует или отвечает «Не нравится-не ходите». Обидно и стыдно за такой магазин и такое отношение к людям.

Куда жаловаться на дикси желтый ценик

А просто, видят скидочную цену (естественно, крупным шрифтом) и берут. И лишь на кассе выясняется, настоящая цена товара. Что это?! Раздолбайство и безделие сотрудников или хитрый ход менеджера?! День добрый.

Сегодня 24марта 2015 года я покупал покупки в магазине Дикси по адресу Московская обл Дмитровский район пос Икша Ул школьная д4б . Пришол в магазин преобрел покупки подошел на кассу в 17:52 кассир пробил чек сумма получилась 305.20 р .

Кассир спросил есть ли у меня пять рублей чтоб ей сдать сдачу 700р на что я сказал что нет . И тут понеслось хамство и оскорбления с ее стороны бросила сдачу которую я с трудом собрал я ей сказал что вы хамка и так вести себя не льзя , а она в да гонку облела меня не цензурной бранью .

прошу разобраться с этим кассиром и наказать такое поведение по отношению к людям не приемлемо для работника торговли .
Добрый день.

Как пожаловаться на магазин “дикси”?

Фактически единственное требование касается обязательного указания данных заявителя (Ф.И.О. и адрес), а также наличия его подписи в заявлении, подаваемом на бумажном носителе. Однако специалисты рекомендуют придерживаться устоявшейся структуры таких документов.

Образец жалобы на магазин можно скачать здесь. [Показать слайдшоу] Это позволяет быстрее подготовить заявление и упрощает его изучение при рассмотрении.

Примерную структуру документа приведем в следующей таблице: Шапка Основная часть Просительная (заключительная) часть Данные заявителя, данные адресата Описание проблемы (факты, обстоятельства и т.д.

) Просьбы заявителя, его подпись, список приложений (при наличии) Сроки рассмотрения Если претензия направляется администрации магазина, то на нее должны дать ответ в течение 10 дней с момента получения, государственные органы могут рассматривать жалобы до 30 дней.

Как пожаловаться на магазин дикси в 2018 году

Не раз сталкивалась с хамством сотрудников, несоответсвтием цен. но сегодня была последняя капля. Купив томаты черри за 39-90, в чеке увидела сумму 62-50.

Возврат только при наличии паспорта. у меня вопрос, зачем сотрудники мне дали заполнять заявление, зная, что паспорта у меня нет. Еще и «милыми ухмылками» сопровождали меня. Я заполнив заявление отстояла очередь, чтобы отдать его кассиру, так надо мной еще и посмеялись.

Это просто издевательство, я будучи в положении, просто ушла в слезах, не забрав ни деньги, ни товар.

Кассир, видимо, была очень рада этому!Почему я, беременная, должна быть унижена за ошибки ваших же сотрудников!!! Очень хочется, чтобы в одном из вашем магазиов, расположенном на ул.

Гороховая, 17/56 литера А руководство офиса, разъяснило, что они, как работники сферы обслуживания, не должны оскорблять покупателей! Я с таким столкнулась впервые.

Написать жалобу на магазин дикси

Выбор конкретного метода защиты предоставлен самому покупателю. Но все же первым делом имеет смысл попытаться урегулировать вопрос с руководством торговой точки. В книгу жалоб и предложений Во всех торговых организациях на информационном стенде располагается книга жалоб и предложений.

В ней любой покупатель может оставить свои замечания по работе обслуживающего персонала, качестве товара и т.
д. Она должна регулярно проверяться администрацией магазина и по жалобам должны даваться соответствующие ответы. На практике часто за книгой жалоб и предложений никто не следит.

Оставленные в ней претензии остаются без изучения иногда годами и использовать такой вариант подачи жалоб практически не имеет смысла.

Кому можно пожаловаться на дикси

Реализация товаров является сделкой купли-продажи, а значит на нее распространяются также нормы ГК РФ. Административные жалобы в любые государственные и негосударственные учреждения и к любым должностным лицам человек имеет право подавать без каких-либо ограничений.

Это право гарантировано ему Конституцией РФ. Порядок разбирательства проблем по таким обращениям регулируется ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Еще одним способом защиты прав потребителей является подача искового заявления в судебные органы. Этот документ существенно отличается от обычной административной жалобы.

Его подготовка, подача и рассмотрение регулируется уже нормами ГПК РФ. Замечание. При обращении с иском о защите прав потребителей истец освобождается от необходимости уплачивать госпошлину.
Сегодня крупные торговые сети пришли на смену небольшим магазинчикам и торговым павильонам.

Они предлагают обычно более низкие цены, широкий ассортимент различных товаров и более качественное обслуживание. Но нарушение прав потребителей встречается и в их торговых точках. Покупатель может остаться совершенно недовольным своими покупками или обслуживанием.

На этот случай законодательство РФ предусматривает возможность обращения с различными жалобами или подачи иска в суд. Главные аспекты Права потребителей российское законодательство защищает довольно хорошо.

Ему гарантируется возможность получения качественного товара и обслуживания. А любые нарушения продавца могут стать причиной для подачи жалобы, претензии или даже обращения в суд с исковым заявлением.

Крупные торговые сети стараются контролировать работу сотрудников и свести количество претензий, если не к нулю, то хотя бы к минимуму.

Источник: https://11-2.ru/kuda-pozhalovatsya-na-usloviya-raboty-v-diksi/

Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений

Обращаем Ваше внимание, что мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Мы даем возможность пользователям дать совет и поделится важной информацией с соискателями, которые ищут работу.

Это связано с тем, что более 60% компаний выплачивают «серую» заработную плату, работают семейными подрядами, имеют начальников «самодуров», либо откровенно занимаются мошенничеством в отношении сотрудников или клиентов.

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты. Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор Роспотребнадзор относится к проверяющим органам.

Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор.

Пример жалобы в Роспотребнадзор: Руководителю Управления Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по области от проживающего (ей) по адресу: обл., г. , ул. , дом , кв. . Жалоба « ». . 20 года мною в магазине « » , , расположенном по адресу: обл., г. , ул. , дом /строение были куплены товары не надлежащего качества: .

Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФ от 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения о Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принять соответствующие меры к работникам магазина: , допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.

Жалоба составляется в произвольном виде и может быть написана на любом чистом листе в книге. Вам необходимо максимально детально описать произошедшее, чтобы руководство магазина имело ясное и полное представление о случившемся. В такой жалобе указывается время и дата ее написания, ФИО заявителя, жалоба, желательно с указанием нарушенных законов и норм, подпись.

Как и куда написать жалобу на магазин дикси

Роспотребнадзор С аналогичной по структуре жалобой покупатель может обратиться в Роспотребнадзор, который занимается проверкой исполнения законов, например Закона “О защите прав потребителей”. Данный контролирующий орган занимается ликвидацией следующих нарушений:

  • Продажа товаров ненадлежащего качества (дефектных или бракованных);
  • Неуважительное отношение со стороны персонала (повышение тона, игнорирование просьб покупателя и т.д.);
  • Несоблюдение норм хранения продовольственных товаров;
  • Несоблюдение санитарных норм;
  • Другие нарушения;

Началось сокращение штата, т.е. на плечи оставшихся вдвое больше обязанностей легло,увеличили рабочий день на 2ч , з/п при этом осталась та же. Началась текучка. + сократили грузчиков, работаем в среднем 15ч, оплачивают рабочий день — 11ч. Обьем работы очень большой а людей не хватает, из за этого погрешности в зале(ценники, пустые полки).

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру Подать жалобу на супермаркет Дикси можно и в прокуратуру по месту вашего жительства. Данная инстанция в соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре РФ» № 2202-1 от 17.01.

1992 года призвана контролировать соблюдения законов коммерческими и государственными организациями, органами власти. Поводом для обращения в прокуратуру может послужить любой случай, где были нарушены права человека.

Правила составления жалобы в прокуратуру на магазин Дикси такие же, как описаны выше.

  • Во вводной части (шапке) обращения пишется название органа прокуратуры населенного пункта или прямое обращение к прокурору с указанием его фамилии и инициалов. Чуть ниже указывается фамилия, имя и отчество отправителя, его адрес, телефон, электронный адрес, факс.

Но, на практике, дело обстоит не всегда также хорошо, как на бумаге. По-прежнему на полках магазинов можно встретить просроченный или некачественный товар, сотрудники хамят и провоцируют скандалы, а действия сотрудников охраны торговых точек иногда может заставить ужаснуться любого человека.

Кандохова продолжала оскорблять меня матом и по национальному признаку, после оплаты товара я направилась к выходу вслед она мне кинула лук в спину который я оплатила, но не забрала и снова оскорбила нецензурной бранью.

Опять недовольное лицо! Когда я брала муку с ценником 33 рубля, оказалось, что 74! И последняя покупка была » чернослив шоколаде»… Посмеялись над детьми!!!Оставить жалобу в Книге отзывов и предложений Покупатели сети магазинов Дикси могу оставить свою жалобу в Книге отзывов, которая должна находиться в любом магазине.

Так, покупатель вправе пожаловаться на магазин “Дикси” в следующих случаях: При наличии одного из перечисленных нарушений покупатель вправе составить жалобу на “Дикси”, с целью удовлетворения своих требований и потребительских прав, а также получения компенсации за моральный и материальный ущерб.

Пожаловаться на нарушение своих потребительских прав покупатель может в одну из следующих инстанций: Структура жалобы Для того, чтобы пожаловаться на магазин “Дикси”, первоначально нужно составить жалобу.

Как и куда написать жалобу на магазин Дикси

Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Каждый покупатель торговой сети Дикси, считающий, что были нарушены его права, может подать жалобу на магазин.

Например, поводом для жалобы может стать продажа некачественного или простроченного товара, несоответствие цен на кассе и в торговом зале, оскорбительное (Как написать жалобу в случае оскорбления) поведение сотрудников.

Если жалоба составлена грамотно, и к ней приложены доказательства ущемления прав, вы можете рассчитывать на компенсацию материального и морального ущерба, нанесенного вам торговой сетью.

Куда можно подать жалобу на магазин Дикси?

Пожаловаться на магазин Дикси потребитель может в следующие инстанции:

Как написать жалобу на торговую сеть Дикси

Самое простое, что может сделать покупатель, написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений» магазина. По всем правила книга должна быть в «Уголке покупателя», доступной для потребителей или выдаваться по первому требованию. Перед тем, как писать жалобу, надо убедиться, что она оформлена надлежащим образом:

  • прошита,
  • с нумерацией всех страниц,
  • на первых листах указаны все контакты и адреса контролирующих органов и самого магазина, имя и телефон управляющего магазина Дикси.

Жалоба пишется в произвольной форме на чистом листе. Постарайтесь как можно детальнее описать случившееся, чтобы картина получилась полной, ясной, придерживаясь норм деловой переписки. В жалобе обязательно должны присутствовать:

  • дата и время подачи жалобы;
  • имя, фамилия подающего жалобу человека;
  • претензия (можно ссылаться на правовую базу),
  • подпись;
  • хорошо, если в жалобе будет упоминаться наличие доказательств правонарушений магазина: показания очевидцев, чеки, фотографии или видео.

В жалобе не должно быть оскорблений и угроз, нецензурной лексики.

Образец жалобы на магазин Дикси в случае грубого обращения кассира к покупателю

17 марта 2015 г

Я, Семенкова Арина Сергеевна, сегодня, расплачиваясь за продукты на кассе №3, столкнулась с оскорбительным отношением кассира (такого-то). Кассир невнятно произнес итоговую сумму за продукты.

Когда я попросила повторить сумму, кассир (такой-то) начал обращаться ко мне в грубой форме с использованием оскорбительных слов.

Как доказательство случившегося, есть подтверждения очевидцев (или видео).

Попрошу провести с кассиром (таким-то) разъяснительную беседу (можно требовать публичных извинений, компенсацию за моральный ущерб, сделать строгий выговор).

Очевидцы:

  1. ФИО подпись.
  2. ФИО подпись.
  3. ФИО подпись.

Подпись (Семенква Арина Сергеевна) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

На протяжении 3-15 рабочих дней управляющий орган магазина Дикси должен отреагировать на претензию. В случае оскорбления от сотрудников супермаркета должны поступить публичные извинения в письменной или словесной форме. В иных ситуациях возможны денежные компенсации.

Ознакомиться с мерами, которые были предприняты в результате вашего обращения, можно в том же магазине. Пролистайте «Книгу отзывов и предложений» и найдите свою жалобу. На обратной странице, администрация супермаркета Дикси должна оставить запись, в которой указывается список мер, предпринятых для устранения нарушения.

Если после пятнадцати дней с момента написания претензии, реакции от магазина нет, у вас появляются все основания для подачи жалобы в контролирующие органы (Роспотребнадзор, прокуратуру, торговую инспекцию).

Попытаться добиться справедливости в магазине можно с помощью обращения к директору магазина Дикси или через официальный сайт торговой сети. В первом случае пишется два экземпляра жалобы, один оставляете себе с подписью директора, печатью и датой приема документа.

Как подать жалобу на Официальный сайт Дикси

Сделать замечания по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии торговой сети 8(800)333-02-01 или на официальном сайте Дикси http://dixy.ru/ в разделе «Напишите нам». В появившемся окне придется заполнить следующие поля:

  • указать свое имя и фамилию,
  • адрес электронной почты,
  • выбрать населенный пункт и адрес магазина,
  • в поле «Выбрать тему» — пункт «Претензии»,
  • в поле сообщений изложить суть проблемы.

В окне «Напишите нам» можно также прикрепить файл с документами или другими доказательствами вашей правоты.

Как написать жалобу на Дикси в Роспотребнадзор

Роспотребнадзор относится к проверяющим органам. Он контролирует исполнение предписаний законов Российской федерации «О защите прав потребителей» и «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения». Соответственно, на все правонарушения магазина, попадающие под действие этой нормативной базы, покупатель может подать жалобу в Роспотребнадзор. Примерами таких нарушений могут быть:

  • обнаружение просроченного или некачественного товара;
  • оскорбления покупателей работниками магазина;
  • шум от магазина;
  • незаконное размещение баннеров;
  • несоблюдение норм использования охладительных приборов;
  • нарушения санитарных норм;
  • отсутствие уголка покупателя или «Книги отзывов и предложений».

Чтобы задействовать данный орган, необходимо написать жалобу на магазин Дикси в отдел управления Роспотребназора вашего города или округа.

Пример жалобы в Роспотребнадзор:

Руководителю Управления Федеральной Службыпо надзору в сфере защитыправ потребителей и благополучия человекапо ________________областиот_______________________проживающего (ей) по адресу:_____________________обл., г. _________,ул. ____________________, дом ____, кв.____.
Жалоба«____». ___________________. 20___ года мною в магазине __________________________«____________________________________________________________________________» ,, расположенном по адресу: ________________________________________________обл.,г. _______________________,ул. _________________________________________________________________ ,дом /строение _______были куплены товары не надлежащего качества:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.Учитывая все вышеизложенное, в соответствии с Постановлением правительства РФот 30 июня 2004 года № 322 об утверждении положения оФедеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителейи благополучия человека, прошу Вас провести проверку и принятьсоответствующие меры к работникам магазина:_____________________________________________________, допустившим продажу испорченных продуктов питания, которые были обнаружены мной в этом магазине.Ответ на данную жалобу прошу Вас направить по адресу:индекс____________________, ___________________________обл., г. ________,ул. ___________________________________________________ , дом___, кв. ____«_____». ________________________. 20____ г.подпись: _____________ (_________________)

Скачать образец жалобы на магазин Дикси в Роспотребнадзор

Ускорить ответные действия на обращение помогут документы, подтверждающие факт нарушения прав покупателя магазином Дикси:

  • копия претензии из «Книги отзывов и обращений» магазина Дикси», на которую не последовал ответ;
  • кассовый чек;
  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора
  • показания свидетелей;
  • копия результатов экспертизы.

Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней.

Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:

  • по почте (письмом),
  • лично (в учреждении по месту жительства/ регистрации магазина),
  • отправить факс,
  • отправить электронное письмо
  • оставить жалобу на официальном сайте ведомства: rospotrebru/virtual/feedback,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuru/pgu/stateStructure/10000001082.html#!_functions.

При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.

Как пожаловаться на Дикси в Прокуратуру

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8/

/ Хозяйственное право / Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Но, на практике, дело обстоит не всегда также хорошо, как на бумаге. По-прежнему на полках магазинов можно встретить просроченный или некачественный товар, сотрудники хамят и провоцируют скандалы, а действия сотрудников охраны торговых точек иногда может заставить ужаснуться любого человека.

Нарушения со стороны торговых организаций не должны оставаться безнаказанными и нужно предпринимать все законные меры для их устранения. Но обязательно нужно понимать, что любая жалоба должна быть обоснована. Если кассир «косо посмотрел» нет смысла бежать с жалобой или иском в суд.

Это не приведет к какому-либо результату.

Действующее законодательство Любой продавец должен обеспечить соблюдение прав покупателей, которые устанавливаются ФЗ «О защите прав потребителей», также он обязан осуществлять реализацию товаров в соответствии с правилами торговли, санитарными и другими нормами.

  • фотографии;
  • видео;
  • запись разговора
  • показания свидетелей;
  • копия результатов экспертизы.

Государственный орган должен рассмотреть жалобу и отправить ответ с описанием принятых мер на протяжении тридцати дней. Любой из покупателей имеет право обратиться в Роспотребнадзор одним из ниже перечисленных способов:

  • по почте (письмом),
  • лично (в учреждении по месту жительства/ регистрации магазина),
  • отправить факс,
  • отправить электронное письмо
  • оставить жалобу на официальном сайте ведомства: rospotrebru/virtual/feedback,
  • через Единый портал государственных и муниципальных услуг: gosuru/pgu/stateStructure/10000001082.html#!_functions.

При появлении вопросов с оформлением обращения в Роспотребназор можно позвонить по телефону горячей линия федеральной службы: 8-800-100-00-04.

Горячая линия Дикси для подачи жалоб

Куда пожаловаться на условия работы в дикси

Торговая компания Дикси предоставляет покупателям свежий, качественный товар, вежливое обслуживание и тщательно следит за исполнением данных пунктов.

Если обнаруживаются нарушения, фирма будет рада поступившей информации, чтобы сделать процесс покупок более приятным. Для передачи жалобы, предложений предоставлено несколько вариантов связи, в том числе, горячая линия.

Службы поддержки клиента примет поступившую претензию, похвалу, пожелание.

Что такое Дикси

Торгово-розничная сеть супермаркетов Дикси осуществляет деятельность с 1992 года. Главный офис и первый магазин были открыты в Москве. Сегодня число торговых точек по всей стране превысило отметку 2500 единиц. Имеется дополнительное отделение организации внутри города Подольска Московской области для повышения уровня взаимодействия с потребителями.

https://www.youtube.com/watch?v=8OvRLjjj2Y0

Компания оказывает услуги розничной, частично оптовой торговли товарами народного потребления: продуктами питания, средствами для уборки, стирки, личной гигиены, одеждой, обувью. С целью улучшения качества обслуживания, фирма регулярно осуществляет программы лояльности для клиентов: недельные акции, скидки выходного дня, конкурсы, розыгрыши.

Дикси имеет лицензию на сбыт алкогольной продукции, табачных изделий, аксессуаров. Дополнительно располагает разрешением на строительство торговых помещений, наем или передачу в аренду недвижимого имущества, оборудования. Дозволено осуществление грузоперевозок.

Сеть супермаркетов выгодно выделяется на фоне конкурентов низкими ценами, надлежащим качеством продукции.

Более подробную информацию можно получить на представительском сайте организации.

Как выглядит сайт

Официальный веб-ресурс содержит всю требуемую потребителем информацию.

Верхняя часть страницы заполнена сведениями о месте расположения покупателя, кнопкой для скачивания электронного буклета с акционной продукцией, контактным телефоном горячей линии.

Рекомендуется сразу проверить правильность указания наименования населенного пункта пребывания клиента, так как от этого зависит, будет ли в наличии требуемый товар.

Наполнение полок магазинов напрямую соотносится с покупательским спросом конкретной местности, чтобы потребитель мог найти все необходимое в ближайшем магазине Дикси.

Далее размещена новостная лента событий компании, где отображаются анонсы новых выгодных предложениях, сведения о запущенных акциях, конкурсах, розыгрышах ценных призов.

Раздел «Каталоги» направит пользователя на страницу с перечнем продуктов по сниженной стоимости в пределах текущей программы лояльности.

Найти ближайший магазин легко, если уточнить внутри формы поиска регион места нахождения, город, улицу. Улицы крупных городов могут иметь более одного супермаркета на каждой.

Чтобы не пропустить новые акции, можно оформить информационную рассылку.

Если есть проблемы при взаимодействии с ресурсом, претензии или предложения, всегда можно обратиться в службу поддержки потребителя торговой сети Дикси.

Когда и какими способами можно подать жалобу

Согласно «Закону о правах потребителя», каждый покупатель имеет право на получение требующейся информации, связанной с деятельностью магазина: продукции, поставщиках, сроках годности. Если возникают претензии к качеству товара, обслуживания сотрудниками супермаркета, клиент располагает правом подачи жалобы.

Непосредственными причинами составления претензии выступают:

  • сбыт продуктов с истекшим сроком хранения;
  • предоставление некачественной продукции;
  • расхождение в стоимости товара на ценнике и чеке;
  • оскорбительные действия со стороны персонала организации.

Торгово-розничная компания Дикси предоставляет потребителям несколько методов передачи пожеланий или жалоб на осуществляемую деятельность, персонал супермаркета.

Клиент имеет право уведомить вышестоящее руководство супермаркета, компании о нарушениях покупательских прав, условий хранения продукции. Может пожаловаться на обслуживание кассира или обращение иных сотрудников магазина.

При рассмотрении, принятия решения проблемы по предоставленному обращению, потребитель будет регулярно осведомляться организацией на каждом из этапов.

Книга предложений

Книга отзывов, предложений всегда имеется в каждом магазине и должна быть помещена на информационном стенде около входа в помещение или предоставлена покупателю администрацией по востребованию.

Потребитель собственноручно может выразить претензии к универсаму. Следует писать достаточно коротко, но полностью описывая возникшую проблему, а почерк должен быть разборчивым.

Журнал всегда должен быть на месте, не допустим отказ в предоставлении по любым поводам.

Оформление книги должно соответствовать определенным требованиям, а именно, быть прошитой, пронумерованной, содержать на первой странице контактные данные контролирующих органов, управляющего магазина.

Нет единой формы составления претензии внутри книги отзывов, поэтому допускается написание в свободном стиле. Главное, уточнить дату совершения нарушения, причину обращения, имя и подпись заявителя.

Потребитель обязуется воздерживаться от угроз, нецензурных выражений, ругательств по отношению к магазину, персоналу, компании. Иное является причиной отказа в решении описанной проблемы.

Для рассмотрения заявки, решения проблемы, администрации магазина предоставляется период от 3 до 15 трудовых дней. Если по истечении установленного срока реакции по претензии не последовало, покупатель имеет право на обращение в вышестоящие органы.

Подать жалобу через сайт

Официальный сайт организации, расположенный по адресу dixy ru, содержит кнопку быстрого перехода: «Напишите нам». После нажатия по ссылке, открывается шаблонная заготовка, где необходимо указать персональные данные.

Если покупатель хочет жаловаться или выразить благодарность, он заполняет форму, указывая имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты. Далее потребуется выбрать тематику заявления: пожелание, претензия и так далее.

Доступна функция уточнения торговой точки, которой непосредственно касается данное обращение. Внутри поля сообщения требуется подробно изложить суть заявления, но не делать текст слишком длинным.

Разрешено дополнительно загрузить видео- или аудиофайлы, являющиеся доказательством факта нарушения прав потребителя. Ниже понадобится поставить отметку согласия с пользовательским соглашением. Подробно ознакомиться с содержанием договора можно посредство клика по подчеркнутой фразе.

Как оставить жалобу по телефону

Горячая линия Дикси представляет собой телефонный номер, направленный на обслуживание потребителей товаров, услуг данной компании. Компетентный сотрудник предоставит исчерпывающую информацию по запросу клиента.

Круглосуточно доступна связь со специалистом по работе с клиентами по бесплатному номеру горячей линии 8 (800) 333-02-01.

Выделенная линия компании предоставляет возможность немедленного обращения потребителя, вне зависимости от времени суток или часового пояса.

Команда информационной поддержки осуществит соответствующее оформление претензии потребителя и передаст на рассмотрение руководству компании.

Передать претензию в Роспотребнадзор

Если предыдущие методы не оказали ожидаемого эффекта, покупатель имеет право обратиться за защитой потребительских прав к службе Роспотребнадзора. Для этого понадобится составить два экземпляра претензии, один из которых останется на руках заявителя с отметкой о принятии, а второй передается далее.

На чистом листе в правом верхнем углу обращающийся гражданин указывает, на чье имя и от кого подается документ. По середине нужно крупными буквами написать: «Жалоба», а ниже полностью отобразить суть претензии.

Здесь же следует указать предпочтительный исход решения проблемы, контактный номер телефона, а также желаемый срок рассмотрения заявки. Стандартный период составляет 10 дней (рабочих или календарных).

Ниже указывается перечень прикрепляемых документов, доказывающих неправомерность действий супермаркета, дата составления, а также подпись заявителя с расшифровкой:

  • ксерокопию записи внутри книги отзывов магазина, на которую не было произведено какое-либо воздействие;
  • кассовый чек о совершении покупки товара ненадлежащего качества;
  • аудио- видеоматериалы, способные выступить дополнительным доказательством нарушения;
  • копии результатов проведенной экспертизы;
  • оформленные письменно показания очевидцев события.

Далее следует приложить ксерокопии чеков совершенной покупки договора с организацией, но оригиналы не должны передаваться.

Разрешена личная подача пакета документов, отправка по почте, факсу, на электронный адрес. Можно оставить жалобу внутри представительского сайта органа власти, единого портала государственных услуг.

https://www.youtube.com/watch?v=ZLPsVBuMS54

Всегда доступен звонок по горячей линии связи: 8 (800) 100-00-04.

Отправить претензию в прокуратуру

Предоставление претензии к магазину органам прокуратуры осуществляется тогда, когда Роспотребнадзор не смог решить проблему на своем уровне.

Внутри жалобы указывается информация об адресате, отправителе. Далее обращающееся лицо описывает суть претензии, указывает адрес места нарушения прав потребителя. Необходимо указать пожелания заявителя, требования к срокам рассмотрения заявления, методам возмещения ущерба. Внизу ставятся дата написания документа, подпись написавшего с расшифровкой.

Ни в коем случае жалоба не должна содержать бранных слов, угроз, жаргона иначе по обращению будет выдан немедленный отказ.

Передать составленные бумаги в отделение прокуратуры по месту жительства потребителя разрешено самолично, посредством посещения органа государственной власти, либо отправив документацию по почте.

Рекомендуется оформить отправку ценного письма с описью вложений, где нужно составить список прилагаемых ксерокопий.

Следует прикрепить уведомление о вручении, чтобы быть уверенном в том, что бумаги достигли адресата.

Данное ведомство имеет представительский сайт, где также допускается передача обращения в электронной форме.

Период рассмотрения обращения может достигать 30 дней, которые исчисляются от момента регистрации входящей корреспонденции. Если правонарушение не может быть рассмотрено прокуратурой, то в ответном письме должны быть указаны уполномоченные органы власти, куда сможет обратиться с проблемой пострадавшая сторона.

По такому же принципу направляются жалобы в общество защиты прав потребителей, торговую инспекцию или суд.

Источник: https://dixyplus.ru/%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%8F%D1%87%D0%B0%D1%8F-%D0%BB%D0%B8%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B4%D0%B8%D0%BA%D1%81%D0%B8-%D0%B4%D0%BB%D1%8F-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%87%D0%B8-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1.html

ЭкспертЗакона
Добавить комментарий