Перекресток претензии покупателей

/ Таможенное право / Перекресток претензии покупателей

Позор директор Москва, Адмирала Лазарева улица, 24 Здравствуйте! Прошу высшее руководство обратить внимание на то, что в перекрестке по адресу Адмирала Лазарева 24 катастрофически не хватает персанала. По 30 мин ждали пока к нам подойдет продавец с мясного отде…..

››› Кассиры не принимают денежные средства Москва, Фестивальная улица Сегодня 28.04.2017 в 8:19 утра Кассир на кассе 12 попросила дать 4 рубля, чтобы дать сдачу 50 рублей одной купюрой.

Я предоставила кассиру монеты достоинством: 2 рубля, 1 рубль, 50 копеек и 5 монет по 10 копеек….. ››› Охранники супермаркетов наглеют Москва, Зеленодольская улица Сегодня 13.00 рассчитался с кассиром.

На плече висела моя сумка в которую я сложил Бутылку пива и капусту (сумку личную я ни когда не сдаю в камеру, не доверяю им). Охранник стоял рядом и видел, что в сумке кра…..

Внимание

Здравствуйте!Меня зовут Денис Викторович. Я являюсь постоянным покупателем Вашего магазина «Перекрёсток» в ТЦ «Вертикаль» в городе Балашиха Московской области.

Сегодня днём, 30 июля 2013 года со мной случилась неприятная ситуация в магазине, повлешая для меня оскорбления со стороны Вашего персонала и потерю двух с половиной часов моего времени.Итак, описываю ситуацию в хронологическом порядке.

Заглавными буквами печатаю мои комментарии, выводы и моё видение ситуации. Набрав товара для покупки на (чек прикреплён к письму) я подошёл к кассе и выложил товар на ленту.

После чего кассир включила автоматику и часть товара с этой ленты упала на пол. Упало мыло, ватные диски и бутылка спиртного. Естественно, она разбилась. Советую просмотреть инцидент на видео, на нем видно, что я не только не держал в руках эту бутылку, но и находился более чем в 2 метрах от неё.

Написать жалобу на магазин перекресток

Важно

Наглость продавцов, которые не реагируют на замечания и лгут в лицо переходит границы приличия. Прошу провести проверку данного магазина сети.

Невоспитанность и хамство кассиров Добрый день! Неоднократно сталкиваюсь с хамством, бестактностью и грубостью кассиров данного супермаркета.

Если не пробивается товар, то есть штрих код не считывается, то виноват у них покупатель, который выбрал товар с плохо считывающимся штрих кодом.

И они совершенно прямо могут сказать это покупателю с раздражением, что им надо теперь вручную вбивать. если сделать им замечание, делают вид, что вообще покупателя не существует, никогда не принесут извинения. Швыряют покупки, неважно, банки… Вернуть деньги за кастрюли Я Гардин Элизабет Альбрехтовна при обрила кастрюли в магазине Перекресток по адресу г москва ул.

Перекресток

Уголке потребителя» в свободном доступе или выдаваться по первому требованию. Жалоба пишется на чистом листе от первого лица в произвольной форме. В ней должны отсутствовать угрозы, оскорбительные слова, и максимально точно описываться случившиеся события.

Стиль сообщения должен напоминать официальную деловую переписку. В обращении в обязательном порядке должны указываться:

  • ​ фамилия и имя потребителя, который пишет жалобу;
  • ​ контактные данные жалующегося человека;
  • ​ дата и время подачи претензии;
  • ​ текст обращения (можно со ссылками на законодательную базу);
  • ​ подпись.

Образец жалобы на магазин Перекресток в книге жалоб в случае грубого обращения продавца к покупателю: 8 февраля 2016 года Я, Жаворонков Александр Викторович, сегодня в отделении «Гастрономия», столкнулся с оскорбительным отношением продавца Тащан Галины.

Поводом для написания претензии могут послужить разные ситуации:

  1. плохое качество обслуживания персоналом супермаркета;
  2. грубое отношение работников Перекрестка к посетителям;
  3. нарушение санитарно-эпидемиологических норм;
  4. недостаточная квалификация работников магазина;
  5. плохие эргономические условия (теснота, неудачная планировка, нехорошее освещение);
  6. реализация продукции плохого качества;
  7. несоответствие цен в торговом зале и на кассе, другие нарушения правил торговли (обсчеты покупателей, продажа товара без чека);
  8. нарушение требований к рекламе товаров.

Как написать жалобу на магазин Перекресток Самый быстрый способ уведомить руководство магазина Перекресток о нарушениях прав покупателей — написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».
Онежская, 34, корп.

1 Эти кастрюли оказались бракованными я хотела вернуть свои деньги пришла в магазин Перекресток где мне отказали и нагрубили моей маме Я требую принять меры вернуть мне деньги за кастрюли! ‹123456789›  Последние обновления Магнит Жалоба на директора (7 мин назад) ПОМОЩЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ Обманщики, мошенники и т.д… (40 мин назад) Велком Авто После оплаты — тишина, на связь не выходят (2 ч назад) Велком Авто А магазин ещё в действии (3 ч назад) ПОМОЩЬ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ Мошеничество (3 ч назад)  ТОП 10 Обсуждаемых (626) Знакомства@club (139) Мобил Элемент (115) Велком Авто (113) ООО «Экспресс-Маркет» (99) Компьютерный доктор  Наши эксперты Адвокатский кабинет М.А.

Жалобы на перекресток

Перекресток добавить в избранное 16 101 20 лайк? добавить отзыв подписка благодарности жалобы информация Нарушение санитарных норм, бардак с ценниками, просрочка как акция низких цен Москва, Кибальчича улица Вниманию Генерального директора магазинов «ПЕРЕКРЁСТОК» Жалоба на нарушения санитарных норм и неразберихи в магазине «Перекрёсток».

Это уже не первая жалоба на эту же тему. Первые обращения были 21, 26,….. ››› Не отдали оплаченные продукты Москва, Кибальчича улица При оплате картой касса зависла — чек не дали, акт не оформили, забрали продукты, порекомендовали подождать отмены транзакции — прождал полчаса — ничего не произошло — стал возмущаться послали на горячую линию …..

Отзывы о перекрестке

Если понадобиться, они будут являться фактическим доказательством обращение посетителя с жалобой руководству магазина в Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд.

Куда можно подать жалобу на магазин Перекресток Каждый покупатель магазина может: Как подать жалобу на Официальный сайт Перекресток и в центральный офис торговой сети На официальном сайте магазинов торговой сети Перекресток www.perekrestok.ru есть возможность отправить сообщение онлайн.

На главной странице сайта в разделе «Обратная связь» достаточно заполнить несколько полей с такой информацией: имя и фамилия отправителя, электронный адрес почты, набрать текст сообщения.

Отзывы о перекресток

Я как руководитель был шокирован данным обстоятельством и все разговоры писались на… Недостойное поведение Рукавцова Надежда находящиеся в руководящей должности нахомила и оскорбляла покупателя.

Прошу принять меры и наказать данного сотрудника Свинское отношение Почему в магазин набирают необразованных, хамоватых, невежественных азиатов? Неужели нет москвичей? Или украинцев.
Как то я покупал яйца за 45 рублей.

даю кажется молдаванке или … 1000 рублей, а она дает сдачи как с сотни! И уверяет что я ей дал сотню! Хорошо камера работала и выявила истину! Хамство В магазине нет камеры хранения! На кассе при оплате покупки невежественный наглый азиат взял у меня товар, который я купил в другом магазине без объяснений отобрал и бросил в корзину.

Горячая линия перекрестка

Плохо работают У меня за последние два месяца уже вторая крупная жалоба на магазин перекрёсток по улице лескова 21. Там твариться полная ерунда. Нужно делать что то с содрудниками.

В первый раз мне нахамили и отказались с охранником принимать слегка надорванную купюру, что понятно делать не имеют права, а вчера это был вообще нонсенс: большая бездомная собака не пускала никого в магазин, у входа на улицу лаяла на прохожих.

На мое замечание охранник ответил улыбкой и сказал что это не в его компетенции. Это полный бардак. На дворе 2018 пора работать качественно, не думаете? Не выдали чек без напоминания Кассир Майорова Татьяна Анатольевна, номер чека 00199. Когда пробивала чек, сказала, что я завесила другие груши по другой цене, и она этот товар — груши, пробивать не будет.

На вопрос, как правильно называется товар, нахамила в ответ. И чё он оскорблял меня?!». Я на это ответил, что я её не оскорблял. Сотрудник полиции спросил у охранника, работающего на кассе: «Вы тут были всё это время? Всё видели?». Охранник ответил: «Да, во время конфликта я находился рядом».

Полицейский: «Вы слышали, что этот человек оскорбил эту женщину?». Тот отвечает: «Он её не оскорблял, этого не было». Единственный, кто слышал, что я якобы «оскорблял» Филипповну, это ее подчинённая, женщина 50 лет.Филипповна оскорбляла меня даже перед полицейскими, обзывая щенком и молокоссосом.

Особая пикантность состоит в том, что мне 34 года и я на этот возраст выгляжу.Вскоре полиция повторила, что это ложный вызов и полицейские уехали.

Филипповна напоследок заявила мне: «Чё, получил?! Много у тя времени по два с половиной часа в магазине торчать?! Будешь еще писать в книге жалоб?! Жизнь тя научит».

В связи со сложившейся ситуацией делаю свои выводы: 1.

Перекресток претензии покупателей

ДРУЗИК АННА не использовала мою персональную карту и подарочный скидочный купон-чек, ссылаясь на то, что это невозможно, в результате я потеряла значительное …..

››› Отличное обслуживания! Москва, Заревый проезд Хочу поблагодарить Магазин Перекресток за теплое обслуживания! Особенно хочу выделить продавца Маркова Юрия! За теплые отношения покупателям и за помощь выбора качественного товара! Видно какой руководитель так…..

››› Несправедливость зарплаты для сотрудников Москва, Профсоюзная улица Уважаемые работодатели! Сотрудникам ночных смен урезаои зарплаты! Теперь «ночники» получают также как и дневные кассиры! Вопрос в следущем»если раньше был смысл работать в ночную смену (для получения хорошей зп…..

Источник: https://strahovanie58.ru/perekrestok-pretenzii-pokupatelej/

Как и куда написать жалобу на магазин Перекресток

Перекресток претензии покупателей

Покупатели товаров торговой сети Перекресток вправе написать жалобу на компанию или ее структурные единицы, сотрудников. Поводом для написания претензии могут послужить разные ситуации:

  1. плохое качество обслуживания персоналом супермаркета;
  2. грубое отношение работников Перекрестка к посетителям;
  3. нарушение санитарно-эпидемиологических норм;
  4. недостаточная квалификация работников магазина;
  5. плохие эргономические условия (теснота, неудачная планировка, нехорошее освещение);
  6. реализация продукции плохого качества;
  7. несоответствие цен в торговом зале и на кассе, другие нарушения правил торговли (обсчеты покупателей, продажа товара без чека);
  8. нарушение требований к рекламе товаров.

Как написать жалобу на магазин Перекресток

Самый быстрый способ уведомить руководство магазина Перекресток о нарушениях прав покупателей — написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений». В соответствии с нормативной базой она должна находиться в «Уголке потребителя» в свободном доступе или выдаваться по первому требованию.

Жалоба пишется на чистом листе от первого лица в произвольной форме. В ней должны отсутствовать угрозы, оскорбительные слова, и максимально точно описываться случившиеся события. Стиль сообщения должен напоминать официальную деловую переписку. В обращении в обязательном порядке должны указываться:

  • ​ фамилия и имя потребителя, который пишет жалобу;
  • ​ контактные данные жалующегося человека;
  • ​ дата и время подачи претензии;
  • ​ текст обращения (можно со ссылками на законодательную базу);
  • ​ подпись.

Образец жалобы на магазин Перекресток в книге жалоб в случае грубого обращения продавца к покупателю:

8 февраля 2016 года

Я, Жаворонков Александр Викторович, сегодня в отделении «Гастрономия», столкнулся с оскорбительным отношением продавца Тащан Галины.

Во-первых, продавца пришлось несколько раз позвать, чтобы прилечь его внимание.

Во-вторых, Тащан Г. заведомо взвесила больше товара (колбасы Клинской молочной), чем я попросил.

В-третьих, продавец обслуживал меня с нарушением санитарно-гигиенических норм, без перчаток.

В-четвертых, на просьбу отпустить мне товар в том весе, что я попросил, и не больше (500-550 граммов вместо 800 граммов), продавец в грубой форме ответила, что не будет уменьшать размер колбасного отрезка.

На основании изложенного прошу администрацию сети супермаркетов «Перекресток» принять в отношении Тащан Галины меры, исключающие повторение подобных случаев проявления грубого отношения к покупателям.   

Подпись (Жаворонков Александр Викторович) и телефон, адрес (на случай, если с Вами надо будет связаться).

На протяжении 2 рабочих дней управляющий магазина Перекресток должен отреагировать на претензию и на странице с жалобой с обратной стороны поставить отметку об предпринятых мерах по устранению недостатков работы магазина.

И в пятидневный срок, если есть необходимость, в письменном виде уведомить покупателя о предпринятых мерах. Если ситуация требует большего срока, для устранения недостатков, руководство магазина может установить сой срок, но не больше 15 дней.

О чем также делает отметку в книге отзывов и предложений.

Если на протяжении 15 дней после написания жалобы руководство магазина не оставило никаких отметок в книге жалоб о мерах, предпринятых для устранения недостатков в работе супермаркета, у покупателя появляются все основания на подачу жалобы в такие органы контроля, как Роспотребнадзор, прокуратура.

Можно написать жалобу на имя управляющего супермаркета Перекресток. В таком случае претензия будет состоять из шапки, текста жалобы с требованиями и контактными данными жалующегося:

Управляющему магазина Перекресток

расположенному по адресу:

г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50к1

Куменко А. Н.

от Жевлакова Олега Анатольевича

проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19

Телефон: +7 (495) 511-5975

Жалоба

Я, Жевлаков Олег Анатольевич, 8 февраля 2016 года, покупая товар в отделении «Гастрономия»…

Прошу….

О решении прошу информировать меня письменно, прислав ответ по адресу г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19.

9 февраля 2016 года подпись (Жевлаков О.А.)

При этом можно написать два и больше экземпляров жалобы, на которых принимающий работник управленческого аппарата должен поставить подпись, печать и дату приема документа.

Первый экземпляр оставляется директору, остальные покупатель забираете себе.

Если понадобиться, они будут являться фактическим доказательством обращение посетителя с жалобой руководству магазина в Роспотребнадзор, Прокуратуру, суд.

Куда можно подать жалобу на магазин Перекресток

Каждый покупатель магазина может:

Как подать жалобу на Официальный сайт Перекресток и в центральный офис торговой сети

На официальном сайте магазинов торговой сети Перекресток www.perekrestok.ru есть возможность отправить сообщение онлайн. На главной странице сайта в разделе «Обратная связь» достаточно заполнить несколько полей с такой информацией: имя и фамилия отправителя, электронный адрес почты, набрать текст сообщения.

Обратиться с жалобой в центральный офис компании можно следующими способами:

  1. позвонить по телефону в центральный секретариат +7 (495) 662-88-88;
  2. отправить факс на номер +7 (495) 662-88-88;
  3. написать письмо на фактический почтовый адрес: Россия, 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.

Высказаться по поводу работы супермаркетов можно по телефону горячей линии 8-800-200-95-55.

Как написать жалобу на Перекресток в Роспотребнадзор

В случае наущения прав потребителей или санитарно-эпидемиологических норм, покупатели могут обратиться с жалобой на магазин Перекресток в Роспотребнадзор своего города или округа одним из удобных способов:

  1. Отправив почтовое письмо.
  2. Подать жалобу лично в учреждении по месту жительства.
  3. Отправить в федеральную службу факс;
  4. Отправить электронное письмо. Во всех указанных четырех способах подачи жалобы пишется письмо на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе населенного пункта.
  5. Написать жалобу на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. В данном случае придется заполнить поля анкеты, информативно написать обращение, не превышая допустимый лимит в 2000 символов. Прикрепить к жалобе документы в разрешенном на сайте формате.
  6. Есть возможность пожаловаться на Перекресток устно по телефону горячей лини ФС: 8-800-100-00-04 с 10-00 до 17-00 по московскому времени, перерыв в работе: с 12-00 до 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

Документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав посетителей торговой сети Перекресток, помогут ускорить процесс рассмотрения претензии. К ним относятся:

  • ​копия претензии из «Книги отзывов и обращений» супермаркета Перекресток, на которую не последовал ответ;
  • ​копия жалобы руководству магазина;
  • ​копия ответа на жалобу;
  • ​кассовый чек;
  • ​фотографии;
  • ​видео- и аудио записи;
  • ​показания свидетелей;
  • ​копия результатов экспертизы.

На протяжении тридцати дней с момента регистрации жалобы, работники Роспотребнадзора должны рассмотреть обращение и отправить ответ с описанием принятых мер.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

Как пожаловаться на Перекресток в Прокуратуру

Написать жалобу на супермаркет Перекресток можно в прокуратуру по месту жительства. Требования к составлению обращения в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

Жалобу можно адресовать конкретному лицу или просто указать адрес госоргана населенного пункта. Обязательно указать, от чьего имени пишется обращение. В основной части детально описать все факты случившегося, указывая на правонарушения, по возможности подтвердить их правовой базой. А также свою просьбу.

В конце обращения указать дату, поставить подпись с расшифровкой, написать список сопроводительных документов, включая копию паспорта.

Каждый покупатель может выбрать наиболее подходящий для себя способ подачи жалобы в Прокуратуру:

  • ​ письменно в учреждении прокуратуры;
  • ​ письмом на адрес инстанции.
  • ​ онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
  • ​ электронным письмом.

После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

Примерный образец жалобы на магазин Перекресток в прокуратуру:

В Чертановскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

От Жевлакова Олега Анатольевича

проживающего по адресу:

г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19

Телефон: +7 (495) 511-5975

Тел. мобильный: +7 (926) 523-88-77

Жалоба

Я, Жевлаков Олег Анатольевич, прошу защитить мои права на возврат денежных средств, потраченных в связи с приобретением некачественного товара в магазине Перекресток, расположенного по адресу: город Москва, улица Шипиловская, дом 50 корпус 1.

8 февраля 2016 года в отделении «Гастрономия» супермаркета Перекресток купил колбасу «Клинская молочная» весом 600 грамм. Товар оказался плохого качества. После его употребление я получил пищевое отравление.

Этого же дня мне пришлось обратиться за медицинской помощью. В результате медосмотра и проведенных анализов, экспертизы продукта (колбасы) была установлена причина моего недомогания.

15 февраля я написал жалобу руководству магазина с просьбой компенсировать мне потраченные средства на товар (ссылаясь на статьи Закона о защите прав потребителей) и на лекарственные средства. Ответ на мою жалобу так и не пришел.

В связи с этим прошу помочь мне:

1)​ вернуть суму 120 рублей, потраченных на оплату колбасы «Клинская молочная»;

2)​ вернуть средства, потраченные на оплату лекарственных средств и консультацию юриста по данному вопросу.

О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Шипиловская, д.47, кв. 19.

05.03.2016 подпись (Жевлаков Олег Анатольевич)

Список сопроводительных документов:

1)​ копия жалобы руководству Перекресток на возврат средств — 1 шт (1стр.);

2)​ копия чека из магазина — 1 шт (1стр)

3)​ копия медицинской выписки — 1шт (1стр):

4)​ копия анализа экспертизы товара 1 шт (1стр);

5)​ копия чека из аптеки — 1 шт;

6)​ копия чека за оплату услуг юриста — 1 шт;

7)​ ксерокопия паспорта — 1шт (1стр).

: Несоответствие цен в магазине перекресток

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BA%D1%80%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%BE%D0%BA/

Перекресток претензии покупателей

Перекресток претензии покупателей

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Перекресток претензии покупателей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

К сожалению, реакция посетителей бывает разной, не все излагают свои жалобы устно или письменно, иногда люди молча уходят, так и не дождавшись официанта.

После оплаты посмотрел чек и обнаружил, что вместо одного подсолнечного масла, пробили 4 штуки. Старшая кассир Елена, вернула деньги, на вопрос, как так работаете, мне было отвечено, попробуйте сами тут поработайте. Не извините, типа так и должно быть. Короче хамство и обман потребителей.

Приемка товаров в магазине включает в себя: · проверку количества поступивших товаров, их качества и комплектности; · оформление приемки соответствующими документами; · принятие товаров на учет. Принимая товар, работники магазина должны убедиться в соответствии его характеристик (наименования, количества, цены и др.

) данным транспортных и сопроводительных документов.

Жалоба на Перекресток в Прокуратуру

Какова может быть причина его недовольства и что делать ресторатору, когда в книге жалоб появляется новая запись? Не новость, что встречаются клиенты просто скандальные, но ведь бывают и справедливые жалобы.

На вашу жалобу должны отреагировать на протяжении двух рабочих дней.

Если в течение 15 дней с момента написания жалобы руководство магазина не сделало какие-либо пометки в книге жалоб относительно мер, которые были предприняты для устранения выявленных недостатков, тогда покупатель может обратиться в органы контроля, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Клиентская служба сети магазинов «Перекресток»: мы будем рады узнать Ваше мнение о данной организации, но убедительно просим Вас уважать правила Спешуна и воздержаться от грубостей, оскорблений и нецензурной лексики.

Материально ответственное лицо, производившее приемку товара, ставит свою подпись на сопроводительных документах и заверяет ее печатью торговой организации. Приемка товаров по количеству.

Приемка товаров по количеству необходима для установления соответствия наименования, сорта, цены товара, а также их количества данным сопроводительных документов.

Товары, поставленные без тары, в поврежденной или открытой таре, принимаются по массе нетто и количеству единиц в том месте, где происходит фактическая сдача их поставщиком получателю. В магазине приемка товаров, поступивших в закрытой таре, не имеющей повреждений, обычно проводится в два этапа. Предварительно товары принимают на месте получения их от поставщика.

Время ожидания ответа оператора

Щедрая жизнь — лучшее предложение. Недавно мне позвонила мама и рассказала, как ей помог врач онлайн. Стала расспрашивать — что, как и почему. Оказалось, что она оформила карту Щедрая жизнь в магазине Перекресток.

При получении этой карты можно пользоваться услугой бесплатной консультации врачей онлайн. Плюс бесплатное страхование жизни))) Я и ранее видела консультантов, но все как-то бегом пробегала с маленьким ребенком в поисках необходимого.

Мы всегда готовы ответить на любой интересующий Вас вопрос, а также услышать Ваши отзывы и предложения по работе нашего магазина.

Впервые столкнулась с ситуацией «кот в мешке». Сделала заказ с доставкой, привезли испорченный продукт, молоко, сроки в норме, но само молоко скисшее. Буду подавать жалобу в роспотребнадзор. Такого быть не должно! Исправьте систему хранения товаров.

Я хочу пожаловаться на хамское обращение, плохое обслуживание, низкую культуру сотрудников и охранников в этом же магазине Я приложил чек. Очередной случай произошёл 9.04.2019 в районе 21:53 по адресу ул. Санаторная, 74, Алабино, Московская область, 143395. После покупки ко мне подошёл охранник и начал меня хватать за куртку, угрожал, пытался меня ударить.

Охранник был небрит, одет в грязную одежду и от него плохо пахло. У меня сложилось впечатления, что охранник находится в состояние…

При обращении в центральную общественную приемную прием проходит в порядке живой очереди по адресу: Москва, Вадковский пер. д. 18 стр. 5 и 7, 127994 (прием по будням 13:00-16:00, в пятницу 10:00-16:00). Требования к составлению обращения в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

Клиентская служба сети магазинов «перекресток» Плюсы: если сработаешься с коллективом, то считай повезло Что можно улучшить: Надо кардинально изменять весь спектр и звеня управления, включая региональных и дивизионных управляющих.

Немного подробностей; Работа персонала- универсальность, что во многих супермаркетах, то ли от нехватки грамотности, то ли образования, или все же тупости, умудряются переложить друг на друга, что категорически не приемлемо.

Счет фактура выписывается в тех случаях, когда перечень отгружаемых магазину товаров велик. Этот документ содержит подробное описание и цену товара, номер транспортного документа, сумму счета и другие реквизиты. В ходе приемки необходимо проконтролировать наличие на упаковке товаров и в сопроводительных документах информации о сертификации и сроках годности.

Одним из самых быстрых способов уведомить руководство магазина относительно нарушения прав покупателей – это жалоба в Книгу отзывов и предложений. Исходя из принятых норм и законов, такая книга должна располагаться в Уголке потребителя, и вы должны иметь возможность взять ее и написать жалобу или она должны быть предоставлена вам по первому требованию.

Перекресток — информация и отзывы. москва

Магазин находится недалеко от нашего дома, поэтому туда и ходим.

Персонал приветливый, чисто, приятно А недавно и вовсе порадовали новой картой «Щедрая жизнь» Хотя по началу хотела отказаться, пока не ознакомилась со всеми условиями. Сейчас активно пользуюсь. И уже накопила 3400 руб.

В приложении можно посмотреть сколько денег на счете, на какие продукты какой кешбек. На воду «Маркет» и вовсе 100% кешбек. Далее твоя жизнь застрахована теперь на 120 тыс руб.

Клиент же в этом случае должен получить максимум внимания и определенную компенсацию — новое блюдо и презент от ресторана.

Если этого не сделать, ресторан потеряет и этого клиента, и всех его знакомых, которым он сообщит об инциденте.


Если количество и качество товара соответствует данным, указанных в сопроводительных документах, то это подтверждается наложением на них штампа магазина.

И они совершенно прямо могут сказать это покупателю с раздражением, что им надо теперь вручную вбивать. если сделать им замечание, делают вид, что вообще покупателя не существует, никогда не принесут извинения. Швыряют покупки, неважно, банки… Вернуть деньги за кастрюли Я Гардин Элизабет Альбрехтовна при обрила кастрюли в магазине Перекресток по адресу г москва ул.

Другой тип серьёзных претензий — недовольство обслуживающим персоналом. Оно может быть вызвано невнимательностью или грубостью персонала. Долгое ожидание официанта — одна из самых распространенных жалоб.

Такая ситуация достаточно часто случается в ресторанах, особенно в часы максимальной загрузки, хотя по стандартам меню должно подаваться сразу и заказ должен приниматься через несколько минут. Напиток должен быть предложен сразу, пока человек определяется с основным блюдом — это и для ресторана выгодно, и для клиента приятно.

Конечно, со стороны руководства ресторана лучше не доводить до ситуации, когда на каждого официанта приходится более 6 столиков, и они просто физически не успевают обслужить всех качественно.

Источник: https://gruz200cs.ru/nasledstvennoe-pravo/10562-perekrestok-pretenzii-pokupateley.html

Жалоба на магазин Перекресток: куда обращаться

Перекресток претензии покупателей

› ЖАЛОБА

18.06.2019

Источник: https://zakonportal.ru/zhaloba/zhaloba-na-magazin-perekrestok

Жалоба на Перекресток: горячая линия, онлайн, образцы

Перекресток претензии покупателей

Супермаркеты федеральной сети “Перекресток” есть в большинстве крупных городов России. В них можно приобрести товары повседневного потребления — продукты питания, бытовую химию, предметы гигиены и т.д.

Клиенты магазина имеют право жаловаться на ненадлежащее качество обслуживания, нарушение прав потребителя, продажу испорченных и просроченных товаров — это гарантируют законодательство России и внутренние нормативы сети.

Обращение можно направлять как руководителю конкретной торговой точки, так и в службу контроля качества сети.

Если зафиксировано нарушение уголовного или административного характера — заявление следует писать в государственные надзорные органы: полицию, прокуратуру и т.д.

На что можно жаловаться

Написать жалобу на “Перекресток” можно при любых зафиксированных нарушениях или некачественной работе. Наиболее распространенные причины для обращений клиентов:

  1. Нарушение правил торговли: продажа некачественных или просроченных товаров, отсутствие необходимых сертификатов и лицензий для реализации продуктов.
  2. Злоупотребление полномочиями и их превышение со стороны службы безопасности магазина: ограничение передвижения посетителей, перекрытие выхода, досмотр личных вещей, нахождение на рабочем месте без формы сотрудника ЧОПа и бейджа с указанием Ф.И.О.
  3. Некорректное поведение персонала: отказ обменивать испорченный товар или возвращать деньги, перебивание сроков годности, отсутствие ценников на прилавках, хамство, нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  4. Неопрятное состояние торгового помещения, очереди, выкладка товаров, ограничивающая перемещение по магазину.
  5. Нарушение законодательства РФ: мошенничество, навязывание товаров и услуг, продажа спиртного несовершеннолетним или в ночное время.
  6. Невыполнение условий акции, несоответствие реального вида продукта его изображению в рекламе.
  7. Недобросовестная ценовая политика, нарушение антимонопольных нормативов РФ.

Клиент не ограничен данным списком. При желании он может составить жалобу по любому поводу — важно, чтобы автор мог обосновать, почему ситуация является нарушением, сославшись на правила сети или российское законодательство.

Жалобы внутри магазина

Пожаловаться на сотрудника, некачественное обслуживание, долгие очереди и прочее можно следующими способами:

  • Обращение в клиентскую службу. Сообщение можно отправить по адресу 109029, Москва, ул. Средняя Калитниковская, дом 28, строение 4.
  • Звонок на горячую линию. Номер телефона: 8(800)200-95-55.
  • Запись в книге жалоб. Она есть в каждом супермаркете “Перекресток”. Ее выдают по запросу посетителя.
  • Обращение к руководству. При желании, есть возможность написать запрос на имя директора супермаркета. Письмо можно отправить Почтой России или вручить лично (адрес в первом пункте).
  • Жалоба онлайн на официальном сайте Перекрестка по ссылке. При составлении можно указать причину и подробно описать произошедшую ситуацию.

Помимо информации о конфликтах, указанными способами можно послать в сеть магазинов предложения по улучшению работы или благодарность. Как правило, руководство “Перекрестка” идет навстречу клиентам и решает конфликты без привлечения государственных органов. Поэтому, отправляя жалобу с законным обоснованием своей правоты, автор обычно получает компенсацию и извинения от магазина.

Вне магазина

Если нарушение является серьезным и наносит большой ущерб — например, вред здоровью или внушительные материальные издержки — имеет смысл отправить жалобу в надзорные государственные инстанции. Это же касается случаев, когда обращения остаются без внимания, или предпринятые действия не удовлетворяют пострадавшую сторону.

Обращаться можно в следующие учреждения:

  • Роспотребнадзор. Жаловаться можно на ненадлежащие условия торговли, некачественную продукцию и прочие нарушения. Отправлять сообщение следует в городское представительство организации. В Москве это Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Образец претензии в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке.
  • Прокуратура. Как правило, поводом для обращения является отсутствие реакции на предыдущие жалобы. Отправлять запрос следует по месту нахождения магазина. Московский адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1. Образец заявления в Прокуратуру можно скачать по ссылке.
  • Суд. Данную инстанцию привлекают для взыскания ущерба с виновной стороны. Обращаться следует в районное представительство по месту пребывания.
  • Полиция. Заявление составляется по факту нарушения уголовного или административного кодекса. Можно обратиться в ближайшее отделение, или вызвать сотрудников на место происшествия.

Закон обязывает адресата дать официальный ответ в течение 30 суток. При решении о продлении срока разбирательств, автор жалобы должен быть оповещен об этом.

При составлении сообщения следует указать свои обратный адрес и телефон, чтобы получить ответ на жалобу после принятия решения. Претензия должна содержать четкие требования, а также данные о подозреваемых и виновных лицах, если они были установлены.

Остались вопросы по теме Спросите у юриста

Источник: https://viplawyer.ru/zhaloba-na-perekrestok/

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Как говорили Вам ранее, в нашем Магазине на Kaspi.

kz для удобства выбора товара, помимо красивых фотографий, характерист …
Служба поддержки готова оказать любую консультацию, связанную с работой магазинов.

Если клиенту требуется оставить жалобу на качество товаров или на обслуживание в торговой точке, предложения, связанные с работой магазина, следует звонить по номеру, предназначенному для жалоб.

Москва, Балашиха, Серпухов, московская область ступинский район поселок верзилово, Таганрог, Нахабино, Чебоксары, Москва ул.

Я сегодня столкнулась с такой же фигнеёй — мои 4750 баллов были потрачены на покупку в городе Самара, в то время, как я живу и работаю в МСК.
Мы всегда готовы ответить на любой интересующий Вас вопрос, а также услышать Ваши отзывы и предложения по работе нашего магазина.

Обращаться можно в следующие учреждения:

  • Роспотребнадзор. Жаловаться можно на ненадлежащие условия торговли, некачественную продукцию и прочие нарушения. Отправлять сообщение следует в городское представительство организации. В Москве это Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7. Образец претензии в Роспотребнадзор вы можете скачать по ссылке.
  • Прокуратура.

    Как правило, поводом для обращения является отсутствие реакции на предыдущие жалобы. Отправлять запрос следует по месту нахождения магазина. Московский адрес: пл. Крестьянская Застава, дом 1. Образец заявления в Прокуратуру можно скачать по ссылке.

  • Суд.

    Данную инстанцию привлекают для взыскания ущерба с виновной стороны. Обращаться следует в районное представительство по месту пребывания.

  • Полиция. Заявление составляется по факту нарушения уголовного или административного кодекса.

Наиболее распространенные причины для обращений клиентов:

  1. Нарушение правил торговли: продажа некачественных или просроченных товаров, отсутствие необходимых сертификатов и лицензий для реализации продуктов.
  2. Злоупотребление полномочиями и их превышение со стороны службы безопасности магазина: ограничение передвижения посетителей, перекрытие выхода, досмотр личных вещей, нахождение на рабочем месте без формы сотрудника ЧОПа и бейджа с указанием Ф.И.О.
  3. Некорректное поведение персонала: отказ обменивать испорченный товар или возвращать деньги, перебивание сроков годности, отсутствие ценников на прилавках, хамство, нахождение на рабочем месте в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
  4. Неопрятное состояние торгового помещения, очереди, выкладка товаров, ограничивающая перемещение по магазину.
  5. Нарушение законодательства РФ: мошенничество, навязывание товаров и услуг, продажа спиртного несовершеннолетним или в ночное время.
  6. Невыполнение условий акции, несоответствие реального вида продукта его изображению в рекламе.
  7. Недобросовестная ценовая политика, нарушение антимонопольных нормативов РФ.

Служба поддержки не разбирает претензии к качеству товара, выпускаемого не под брендом торговой сети, при соблюдении сроков годности и соответствии упаковки. Если покупатель не удовлетворен качеством, он должен обращаться к производителю продукции.

Культуры 1 мной были оставлены вещи в камере хранения (ячейка22) по окончанию покупки продуктов ,которые заняли 15минут я обнаружила вскрытую свою ячейку с похищенными вещами, в двери находился ключ от 39 ячейки ( все показано на камере)как выяснилось позже, практически одним ключом можно открыть большенство ячеек.

Как можно повлиять на ассортимент перекрёстка?Был недавно в карусели с другом, посоветовал попробовать каши льняные , называется льняной доктор вроде быОн с семьёй на них подсел, я теперь тоже, очень довольны. Я взял на пробу,действитель вкусно,жене и ребенку тоже понравилось.

Проблема в том, что в других магах этого нет .Живу в Красногорске,регулярно хожу в магазин перекрёсток на Авангардной.Хотел бы обратиться к руководству сети перекрёсток с просьбой добавить в свой ассортимент каши из льна .

Дополнительно на сайте представлен номер телефона для решения вопросов, связанных с работой интернет-магазина: 8 495 797 57 77.

Интересные факты о магазинах «Перекресток»

Вот, почитай. Там проблема не с тем, что «перекресток» мошенники. А с тем, что с информационной безопасностью у них проблемы… Тут про фикспрайс, но у остальных с аналогичными акциями — те же проблемы.

ZHALOBI.KZ — Жалобы, претензии, негативные отзывы и комментарии потребителей Казахстана. Черный список плохих, недобросовестных и ненадежных компаний Казахстана. Каждый потребитель товаров и услуг может оставить на сайте ZHALOBI.

KZ жалобу, претензию или отрицательный отзыв на товар, магазин, услугу, человека или компанию, действиями или качеством которой он остался не довольный.
ЭПС Перекресток на 2500 рублей, отправила сыну-студенту в Звенигород.

При двух попытках использовать ЭПС безуспешно. Вот честно, готова пойти в суд.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Есть только один выход, Бойкотировать данный магазин как бойкотировали Арбуз, тогда может быть этот хамский коллектив уйдет со сцены торговли Нахабино.

Вот, вчерась, закупился всякими ништяками для семьи в магазине «Перекресток» в одном из спальных районов на востоке Москвы.

Первый «Перекресток» был открыт в сентябре 1995 году в Москве.На конец 2010 г открыт 301 супермаркет «Перекресток» в более чем 20 городах России и Украины, из них 8 «Зеленых Перекрестков», где к товарам повседневного спроса добавлены лучшие деликатесы со всех концов света.

РФ) охранник, не являясь сотрудником полиции, спрашивает покупателей о чеках на вещи, которые они принесли с собой? 4.

на каком основании охранник, даже не предъявляя никаких косвенных подтверждений (видео, где я запечатлена у прилавка магазина, где лежат салфетки; факт того, что такие салфетки вообще продаются в этом магазине), обвиняет меня в воровстве?

Время ответа и компетентность специалистов

Если нарушение является серьезным и наносит большой ущерб — например, вред здоровью или внушительные материальные издержки — имеет смысл отправить жалобу в надзорные государственные инстанции. Это же касается случаев, когда обращения остаются без внимания, или предпринятые действия не удовлетворяют пострадавшую сторону.

Звонить можно с мобильного или городского телефона из любой точки РФ. Для получения ответа потребуется назвать адрес магазина, по которому возник вопрос.

В перекрестке на энгельса33, если не ошибаюсь, в аквариуме плавают брюхом кверху полумертвые рыбы! Что вы за живодеры!!! Ходят мимо и не замечают!У Х5 нет нигде привязки к штрих коду на сайте. Значит его кто то ДОЛЖЕН для этого знать. Без доступа к базе данных такое можно получить только путем большой аналитики, имея на руках штук 200 карт.

Источник: https://poznavaymir.ru/vozvrat-tovarov/6569-perekrestok-pretenzii-pokupateley.html

ЭкспертЗакона
Добавить комментарий